首页 > 大学网课

题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

关于旅客满意度调查CSS电子问卷描述错误的是（）

A.9月1日开始正式启动

B.国内航班1.5小时（含）以上需要填写

C.国际航班3小时（含）以上需要填写

答案

C、国际航班3小时（含）以上需要填写

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

安装优题宝APP，拍照搜题省时又省心！

更多“关于旅客满意度调查CSS电子问卷描述错误的是（）”相关的问题

第1题

下列描述关于点客描述错误的是（）

A.国内、地区/国际航班：各地区均无需进行人数清点

B.国内、地区/国际过站航班：仅限旅客不下机情况，需进行人数清点

C.西安地区出港国内、地区/国际航班的需要进行人数清点

D.如过站旅客下机，再次登机时无需进行人数清点

点击查看答案

第2题

9月14日下发关于调整航班取消后旅客投诉处置方案中，因疫情原因引发的国内、国际/地区航班取消仍然参照公司《服务手册》中“13.1.1.2非公司原因”规定执行。《关于统一近期航班取消引发旅客投诉处置方案的通知》（东航股通知〔2020〕100号）同步废止（）

点击查看答案

第3题

关于9月1日新产品上线描述正确的是（）

A.新款餐盒：适用国内经济舱早餐餐别的航班

B.热食围挡：适用国航各基地站出港的国内经济舱，配有铝箔盒盛装热食的正餐、轻正餐和早餐的航班

C.热食围挡：进行热食摆放时，每层12份，叠放不高于4层

D.报刊杂志：适用于国际来回程以及所有国内航班

点击查看答案

第4题

关于无纸化旅客错乘航班根原因分析以及风险管控错误描述正确的是（）

A.根原因分析是系统实施初期登机口扫二维码设备不稳定或异常

B.旅客二维码设备异常（中毒、没电等）

C.时间允许条件下及时补发纸质登机牌按纸质登机牌旅客正常保障

D.设备故障，在旅客可以提供完成电子登机牌的情况下，核实旅客客票信息并核查证件，手工输入系统，不用再核验安检信息，无误后正常放行就可以

E.登机前提醒旅客手机电量及时充电

点击查看答案

第5题

下列关于全国经济普查的说法错误的是：（)

A、根据《全国经济普查条例》的规定，经济普查每5年进行一次

B、2019年1月1日，第四次全国经济普查现场登记工作正式启动

C、普查取得的单位和个人资料，不作为对普查对象实施处罚的依据

D、目的是全面调查我国第一、第二、第三产业的发展规模、布局和效益

点击查看答案

第6题

某汽车公司随车发放满意度调查问卷1100份并全部收回，统计数据显示“满意”“一般”“不满意”的问卷数量分别为800份，200份，100份，则该年度的旅客满意率为()。

A.80%

B.73%

C.95%

D.85%

点击查看答案

第7题

关于纳税人购进国内旅客运输服务准予扣除进项税额的相关规定，不正确的是（）

A．为企业提供年审服务的财税专家来本单位出差发生的旅客运输服务准予在本单位扣除进项税额B．纳税人允许抵扣的国内旅客运输服务进项税额，是指纳税人2019年4月1日及以后实际发生，并取得合法有效增值税扣税凭证注明的或依据其计算的增值税税额C．以增值税专用发票或增值税电子普通发票为增值税扣税凭证的，为2019年4月1日及以后开具的增值税专用发票或增值税电子普通发票D．取得增值税普通发票的，为发票上注明的税额

点击查看答案

第8题

某航空公司对服务质量及顾客满意度进行的调查统计结果显示，旅客对航空运输企业的意见最多之处在于航班不正常问题，包括航班不正常情况下的服务、航班延误信息的及时通报、行李运输问题等。将旅客对航空公司的意见进行归纳做出的统计表如表所示。该航空公司为了更好地满足顾客需求，提高顾客满意度，决定进行质量突破。根据旅客反映的问题，航空公司在进行质量突破时，需要做的第一步工作是（）

A.选择质量突破的目标

B.论证质量突破的必要性

C.确定质量突破的先后顺序

D.分析问题产生的原因

点击查看答案

第9题

下列关于微信回访要求错误的是（）

A.各机构需向当地监管部门申请或报备后方可使用微信回访

B.客户通过微信端自主完成回访问卷的勾选

C.若问卷存在选择否的问题件，当日公司将通过电话补充回访

D.回访健康完成件将按比例抽查质检，通过电话以满意度调查的方式向客户核实回访

点击查看答案