题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
下面哪句话最能体现同理心（）
A.你这样做影响很不好
B.你怎么能够犯这样的错误
C.你看起来状态不好，我能帮你什么吗
D.你为什么不去查阅一些相关的资料
答案
C、你看起来状态不好，我能帮你什么吗
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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答案
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A.你这样做影响很不好
B.你怎么能够犯这样的错误
C.你看起来状态不好，我能帮你什么吗
D.你为什么不去查阅一些相关的资料
答案
C、你看起来状态不好，我能帮你什么吗
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C.我知道找时间锻炼很难。我有时也很难完成它。
D.如果你花更多的时间在健身房，你会更快地达到你的目标。
A.以你希望被对待的方式，对待用户
B.不让用户带着不愉快的情绪离开
C.理解用户对你发火，不是冲着你这个人，所以假装倾听即可
D.对顾客说对不起，并不表示你或者你们公司做错了什么，他只表明：为用户有这样不愉快的经历而感到遗憾
A.噢，原来是这样
B.我知道你现在不舒服，感到不开心
C.你说的也不一定对吧
D.我怎么不信呢
A.打断用户，告知你的问题我已经知晓，耐心等待
B.重视用户，并以的同理心安抚用户，给出明确的答复
A.建立伙伴关系
B.预先准备
C.表达同理心
D.鼓励和肯定
E.非语言性沟通
