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[判断题]

《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电168号)规定:除正常情况外,凡以录音化播报的一站三报、文明出行和安全宣传等内容,乘务人员均不得在车内大声口头宣传()

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第1题
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电168号)规定:列车始发后连续广播时长不宜超过()秒

A.200

B.250

C.350

D.300

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第2题
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电168号)规定:下列属于动车组列车营销服务广播的内容有哪些()

A.应急广播

B.晚点通告

C.餐饮供应

D.座席升级

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第3题
《国铁集团客运部关子进一步规范动车组广播工作的通知》(客管电168号)规定:营销服务广播中要求餐饮供应广播时长(),每时段广播不超过两次

A.不超过30秒

B.不超过25秒

C.不少于30秒

D.不少于25秒

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第4题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,始发站不需向相关列车递交纸质席位置换通知单。()
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第5题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)中铁路12306网站(含手机客户端)新增业务包括()。

A.列车折返退差功能

B.列车晚点退票功能

C.联网办理动车组席位降级退差功能

D.联网办理普速列车席位降级退差功能

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第6题
《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》(客管函〔2020〕13号)中规定,对经验证口人工核验通道进站的铁路人员,应通过实名制核验系统读取其()核验乘车证件信息。

A.身份证件

B.二代居民身份证

C.录入乘车证编号

D.二代居民身份证或录入乘车证编号

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第7题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电15号)规定遇动车组始发前车底置换导致部分旅客在已购有效电子客票乘车区间使用的席位由高等级调整为低等级办理退差时,列车工作人员通过站车交互程序完成"换座退差"流程操作遇站车交互终端下载、查询信息失败时,仍按原方式开具纸质客运记录交车站办理()
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第8题
国铁集团办公厅《客运系统车间、班组台账资料管理办法》(铁办客[2021]3号)规定动车组列车除携带()外,其他纸质台账资料不得携带上车。

A.《电报》

B.《交接簿》

C.处理票务等必要的资料

D.《客运记录》

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第9题
《国铁集团客运部关于12306网站新增业务办理事项的通知》(客营电【2021】15号)规定遇动车组始发前车底置换,列车始发局客票管理所接到车底置换调令后,使用"计划管理"程序"席位置换"功能,生成席位置换通知单,自动同步至站车交互系统,列车工作人员使用站车交互程序中"换座退差"功能,查询席位降级相关信息,核对实际席位使用情况后,为旅客办理退差申请手续。系统收到申请后,启动相应退款流程。()
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第10题
《国铁集团客运部关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知》(客管函41号)中规定,旅客与暂存站就遗失物品进行电话或网络核实确认后,提出通过铁路向其他车站转送时,暂存站要对(),交列车长转送至旅客指定站,并在客管系统内登记交付记录

A.遗失物品加封

B.遗失物品施封

C.填写客运记录

D.附物品清单

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第11题
《中国铁路上海局集团有限公司时速160公里动力集中动车组列车客运组织管理办法》的通知(上铁
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