题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
向顾客推荐商品时，我们应该怎么做（）
A.积极主动向顾客介绍商品的品牌、特点、优势
B.顾客在体验点进行产品演示时需要加入话术：您可以试试XXX，感受一下它的实际效果。同时为顾客演示，并且产品讲解
C.主动向顾客介绍产品有环保等级
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A.积极主动向顾客介绍商品的品牌、特点、优势
B.顾客在体验点进行产品演示时需要加入话术：您可以试试XXX，感受一下它的实际效果。同时为顾客演示，并且产品讲解
C.主动向顾客介绍产品有环保等级
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A.无数次地不停道歉，以平息顾客的怒气
B.准确地将事情转告给店长，避免让顾客二次重复说明
C.重视一开始的处理，抱有自己正代表店铺的意识
D.确认是否由于顾客的使用不当而造成商品变成了次品
A.向用户解释这是公司规定，找谁都是一样的
B.应主动向顾客讲清原因，并向顾客表示歉意，同时要给顾客一个解决问题的建议或主动协助联系解决
C.向用户说明自己解决不了问题，让用户愿意找谁处理就找谁处理
D.向用户说明自己解决不了问题，有意见找领导处理
A.跟店主说：页面错了您抓紧时间改一下吧，不然顾客又要来找我们了
B.马上发送到公司对接群，跟对班对接好，再委婉告诉店主修改下页面
C.还是按页面给顾客介绍和推荐，毕竟页面的顾客能看得到
D.以上都是正确的
