题目内容
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[判断题]
客户反映缴费后未入表问题，坐席在录音中表示已查询到缴费记录，为客户记录反应时，工单记录为系统查询电费未入帐（）
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是
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D.投诉-电价电费
A.客户受理报案，客户表示忘记了医院全称，坐席告知不需要补充
B.客户已经办理了退保咨询退保时间，工单应该记录为-保全信息查询
C.查询理赔进行，系统中无信息坐席告知客户正在处理中
D.客户咨询在人保健康APP上购买的洁牙卡如何使用，坐席为客户做记录，告知后续会有相关工单人员回电处理，勾后续，是回复，核实联系电话，转至维护岗
A.同一严选场，同一客户可以建多单
B.客户表示已经订好车，坐席核实完信息，建单
C.客户告知已预约或系统查询到有工单未失败，不能建单
D.录音中客户主动询问购车是否有其他费用，坐席回避或推给线下销售
A.2月10日
B.2月20日
C.1月
D.2月21日
A.户号管理
B.服务记录
C.我的资产
D.电费账单
A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.举报
