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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在售销售品资费公示,以下说明正确的有()

A.直营厅价目表要上墙灯箱

B.外包厅和专营店从台历改放公告栏

C.价目表二维码每个受理台张贴一张在醒目位置

D.价目表放在宣传架上

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ABC

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第1题
以下哪几个是四条营销红线?()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量套餐在售情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐,升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第2题
四条营销红线内容是什么()

A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不得片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不得擅自开通5G套餐、升级包等服务

C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜

D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置

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第3题
5G服务的营销红线包含()
A.客观真实宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件B.尊重用户的真实意愿,不得误导、强迫用户办理或升级5G套餐,未经用户同意不擅自开通5G套餐、升级包等服务C.无协议约定不得限制5G套餐用户更改其他在售套餐,对于有协议约定的5G套餐用户变更套餐的,可依据《中华人民共和国民法典》与用户协商解约事宜D.确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不得隐蔽设置E.含有法律、行政法规禁止的其他内容的
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第4题
规范业务营销,严守的几条红线()

A.要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件

B.要尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包

C.不能限制5G用户更改其他在售套餐

D.要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置

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第5题
5G业务发展四红线()。

A.一是要客观、真实的宣传5G业务及资费,公示全量在售套餐情况,不能片面夸大5G优势或优惠项目,隐瞒或淡化限制性条件。

B.二是要尊重用户的真实意愿,不能误导、强迫用户办理或升级5G套餐,不能未经用户同意擅自开通5G套餐或升级包。

C.三是不能限制5G用户更改其他任何在售套餐。

D.四是要确保在售的高中低档4G与5G套餐在线上线下渠道均承载销售,4G套餐查询、办理入口不能隐蔽设置。

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第6题
资费“清单式”公示包含()

A.营业厅未公示所有在售资费套餐,或公示位置远、字体小、难以看清

B.营业厅公示所有在售资费套餐,或公示位置、字体、清淅可查看

C.资费公示栏内容有限,已有在售资费套餐公式小册子,营业厅及渠道均有摆放,主要内容为所有资费公示,若客户想详细了解,均有小册子供顾客查看

D.由于资费公示栏无法全面展示已有在售资费,营业厅内有摆放资费手册,供您查看

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第7题
推动完善资费公示制度,减少在售套餐数量,2019年在售套餐数量较2018年底减少20%。()
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第8题
资费公示要醒目、规范,()及()粘贴在显眼位置

A.在售资费表、全业务资费表

B.服务承诺、全业务资费表

C.实名制公告、服务承诺

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第9题
关于产品公示要求,以下不正确的是()。

A.客户可以在银行营业场所通过指定设备访问“理财及代销产品信息查询系统”查询

B.“理财及代销产品信息查询系统”严格区分自有与代销、公募与私募等不同产品类型在分披露产品信息,产品信息涵盖产品类型、发行机构、风险等级、合格投资者范围等内容

C.未在查询系统上收录的产品,可视情况销售

D.“理财及代销产品信息查询系统”包括全部在售及存续期内金融产品的基本信息

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第10题
消费者小雪申请七天无理由退款,但已经超过7天了,若你是接待客服小A,以下哪些处理方式是正确的?()

A.因为无法选择“七天无理由退货”,因此联系友好协商双方认可的处理方式;

B.售中状态下,可以选择旺旺或者在退款页面上传留言拒绝说明;

C.售后状态下,可以拒绝退款;

D.由于考虑体验,在不影响商品二次销售的情况下,建议不要拒绝退货;

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第11题
关于产品公示要求,以下不正确的是()。

A.客户可以在银行营业场所通过指定设备访问“理财及代销产品信息查询系统”查询

B.“理财及代销产品信息查询系统”严格区分自有与代销、公募与私算等不同产品美型,充分披重产品信息,产品信息涵盖产品类型、发行机构、风险等级、合格投资古范围等内容

C.未在查询系统上收录的产品,可视情况销售

D.“理财及代销产品信息查询系统”包括全部在售及存续期内金融产品的基本信息

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