题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

快件承诺时效为8月16日18：00，客16日12点来电催派，客服解释快件承诺时效，客户不接受，表示快件是下午2点要用到的身份证，1点前一定要收到，，要求尽快催促，客服勾选“计算当前优先派送时效”显示出的时效可满足客户要求，应发起什么工单应提醒什么（）

A.特殊客户+开箱验视

B.特殊场景+开箱验视

C.特殊物品+开箱验视

答案

C、特殊物品+开箱验视

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更多“快件承诺时效为8月16日18：00，客16日12点来电催派，…”相关的问题

第1题

若某票快件托寄物含锂电池，安检退运，中转场滞留“109”巴**后，承诺时效为“是”，该票快件所产生的客诉责任不归属始发方（）

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第2题

时效延误工单08:30到达点部，快件01D到达点部，快件已超承诺时效，业务员09:45滞留7，快件又在11:20上门派件，此快件关联什么责任类型（）

A.催派

B.客诉

C.客诉时效

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第3题

时效件（客诉件）交接后，最迟最迟多久派送（）

A.次晨在12:00前

B.在终端承诺时效内

C.出仓2小时内派送（或真实滞留）

D.当天派送就可以了

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第4题

选择题1、快件签收时效要求：一频扫描的快件，需在当日（）前派送并完成签收信息上传

A.23:00:00

B.23:59:59

C.14:00:00

D.24:00:00

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第5题

搅打奶油8月16日13：00制作完成，请问它的到期时间为？（）

A.8月17日13：00

B.8月18日13：00

C.8月17日打烊废弃

D.8月18日打烊废弃

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第6题

快件在我司承诺时效内，客户来电催件登记为时效内催件，责任公司给（)。

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第7题

丢失报备时效：1、解封车8H内；2、如夜间18:00后到货批次，需在次日12:00前报备（）

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第8题

关于催查件处理，快件在我司承诺时效内，客户来电催件登记为时效内催件，责任公司给（）

A.发件公司

B.派件公司

C.转运中心

D.不判定责任

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第9题

客诉类任务售前采集修改总规则：发起为“服务体验”、“快件时效”、“快件安全”，售后客服不能修改为“客户需求”说法是否正确（）

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第10题

XX单号，26日18:05路由中断在022VL，客户28日18:10来电查询要求找件，若快件未找到，以下提交理赔正确的时间为（）

A.26日22:00

B.28日18:00

C.28日18:05

D.28日19:00

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第11题

如客户来电催件，以下哪些话术适用（）

A．不好意思给您带来不便，快件现在XX（当前状态），看到您比较着急，到件后我们帮您安排优派，我现在马上去帮你处理，请您耐心等待。（如客接受，需求采集，无需发起工单）B．非常抱歉，因我司每种产品对应时效、价格都会有所区别，您此票快件选择的是顺丰的重货产品，在价格上会比其他产品性价比高，到件时效承诺是2-6天，建议您后期寄快件需求紧急的话，您可以选择有时效优势的产品。受疫情的影响，时效也会所有增加，我现在马上帮忙特殊安排到件优派。（如接受，需求采集，不接受再发起工单）C．如客户有具体派件时间要求：我能理解您着急的心情，快件正常预计XX时间送达，因快件正在运输途中，暂时无法做特殊安排，所以无法在您指定的时间内送到，待到达目的地后我会安排优先派送。也建议您关注我司顺丰速运公众号，随时查询快件状态D．以上说法均不正确

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