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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

通话结束前需要做哪些事情（）

A.询问客户是否还有其他问题

B.进行满意度引导

C.进行广汽新能源公众号引导

答案

C、进行广汽新能源公众号引导

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第1题

日常维护已成交客户需要做哪些事情（）

A.客情关系

B.危机处理

C.抱怨媒体效果不行

D.询问客户私事

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第2题

对于到店客户，需要做以下哪些事情（）

A.询问业务需求

B.要求客户戴口罩

C.询问客户住址

D.取得客户谅解并测量体温

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第3题

日常SOP中销售拜访流程中，拜访一家门店需要做哪些事情（）

A.钉钉签到打卡

B.签到备注详情

C.拜访结束与主管汇报情况

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第4题

每天营业结束后，需要做哪些事情？（)

A.关闭照明，门窗

B.检查冷冻冷藏食品的冷柜是否运转正常

C.切断不需要持续供电的电器设备的电源

D.填写每日工作交接本

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第5题

通话中客户/第三方询问催收员工号需要做（)。

A.不告知

B.回避

C.必须如实完整播报

D.直接挂机

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第6题

拓客前需要做哪些物品准备（）

A.笔、本

B.仪态、着装要规范

C.房源的准备

D.个性化的设计

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第7题

客户离店前需要做哪些（）

A.询问最佳联系方式

B.询问最佳联系时间

C.送到停车场告别并说欢迎下次再来

D.让客户自行离开

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第8题

核查预定单时不需要做下列哪些事情（）

A.询问客人姓名

B.询问客人联系方式

C.询问客人用餐人数

D.询问客人性别

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第9题

通话结束前，等待客户先挂断后再挂机，若客户超过（）仍未挂断，客服人员须再次询问：“请问还有什么可以帮您”等

A.5秒

B.10秒

C.15秒

D.3秒

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第10题

在验放远机位航班时，需要做的工作包括（）

A.机下二次复核人数

B.询问乘务员能否登机

C.站在客梯车旁边看着旅客登机

D.控制梯车人数

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第11题

在运用问卷调查前，我们需要做（)事情。

A.确定维度

B.编制题目

C.采集数据

D.数据分析

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