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第2题
跟踪服务时得知一位VIP客户将车辆更换为其它品牌，正确的做法是（)。
A.列为流失客户，不再与其保持联系
B.列为流失客户，继续与其保持联系
C.不列为流失客户，但不再与其保持联系
D.不列为流失客户，继续与其保持联系
第4题
婚前保健工作制度主要是（）
A.认真执行《母婴保健法》，按《母婴保健法》及配套文件的有关婚姻保健规定依法开展工作
B.严格遵守严肃、认真、亲切、守密的工作守则，态度和蔼，有问必答，方便群众
C.发现与婚育有关的疾病或异常情况按有关规定予以相应的指导和处理
D.积极宣传婚育知识，对婚后的有关性知识及优生知识等问题进行指导
E.定期督促指导基层婚姻保健工作，按照需要进行婚姻保健人员培训工作
第10题
“提供画面法”主要是指()。
“提供画面法”主要是指（)。
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A.图画比语言更有效。
B.在沟通时提升表达能力和描述的水平，要有肢体动作，增加对象的想象空间。
C.沟通时画画给对象看。
D.与别人沟通时要求对方提供图片。
第11题
医院根据出院患者需要，以通讯或其他方式保持联系或预约患者定期来院复查，以了解出院后患者疾病疗效、病情变化和指导患者康复的一种观察方法和工作手段称之为（）
A.专病随访
B.常规随访
C.医疗随访
D.随访
