题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
客户来电反映安装了宽带，要求办理机顶盒，但是一直未收到机顶盒。提单路径：家庭业务→业务营销→和TV→全局流转→售后服务→机顶盒没有送到（）
答案
是
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D.宽带故障可赠送全省5G体验包2个月业务
E.坐席繁忙的情况下，通话中断可以不回访
A.可以免费办宽带和IPTV，光猫机顶盒各100元/台调测费
B.可以办免费宽带，IPTV10元，光猫机顶盒各100元/台调测费
C.套餐已停售，不能办理宽带和IPTV
D.可以办免费宽带，IPTV10元，光猫机顶盒免调测费
A.按中国联通APP移机收费:每部宽带收费40元/次。用户同意后，通过宽带统一受理界面录业务办理咨询单
B.建议用户去营业厅办理，并说明可为用户预约营业厅，录入代工单（新客服无缝服务订单生成系统）-综合业务-移机
C.通过宽带统一受理界面录入资源核实咨询单
D.如用户表示不方便去营业厅，要求10010人工受理的，需告知用户:可以通过热线预受理，是否能办理，以各地市回复人员说明为准
A.200
B.300
C.400
D.500
