题目内容
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[多选题]
包裹快递必须按邮件详情单上的收件人具体地址投递，要在（），方可投交他人、收发室、物业、智能包裹柜、代投自提点
A.在电话联系征得收件人同意后
B.电话联系或短信通知后
答案
在电话联系征得收件人同意后
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A.在电话联系征得收件人同意后
B.电话联系或短信通知后
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在电话联系征得收件人同意后
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A.客户主动提出要求赔偿
B.邮件已超全程时限，但未妥投
C.邮件类型为标快、快递包裹、国际出口EMS
D.客户接受延误按章赔偿并接受代金券赔偿方式
E.详情单上寄件人手机来电
A.将邮件(包裹连同详情单)交申请人更改
B.本埠改外埠的函件应补足资费差额
C.包裹按新址计算资费，原付资费多退少补
D.将原收据和存根更正注明，加盖日戳和经手人名章
A.快递包裹，工单——延误其他
B.普通包裹，不处理
C.普通包裹，工单——延误其他
A.邮件投递签收前，支持修改收件人姓名和同市（同县）城区改址，需寄件人凭详情单和身份证到寄件局办理，加收3元服务费
B.邮件还在处理中心，坐席下发需求建议-修改收件人信息添加收件人新电话
C.客户要求从福州市改到厦门市，坐席建议寄件人在寄件局尝试改址
D.邮件在投递签收前，收件人来电要求从福州市闽侯县改到福州闽清县，坐席建议客户联系投递员尝试修改地址
E.邮件投递签收前，寄件人可凭详情单和证件在寄件局尝试办理撤回，提示撤回只是事后补救措施，无法保证100%撤回，需加收3元服务费
A.内件详情栏中必须要勾选文件或包裹或其他
B.勾选包裹的内件详情，必须要填写具体货件内容
C.如果内件是送人的月饼，内件详情可填写为礼品
D.如果内件是手机，内件详情应填写为手机，不能填写成电子品
E.如果内件是给收件人的某电子测试样品，内件详情可填写为样品
F.如果内件是文件，必须要说明是何种文件
A.投递日戳 信封背面 正面 空白处
B.营业日戳 信封背面 正面 空白处
C.投递日戳 信封正面 背面 空白处
D.营业日戳 信封正面 背面 空白处
A.邮件外包装
B.签字确认
C.邮件开拆记录单
D.邮件破损，拒收退回
E.开拆记录单
F.眼同重新封装
A.在快递单上写上产品名称、数量
B.收件人应是合同约定的收货人
C.应保留快递信息，并及时关注是否签收
D.应让客户签署到货单、验收单（通过企业邮件请客户确认）
A.单件包裹满15千克或脆弱包裹满10千克的，应临时直封
B.批交同一收件人能装满5号邮袋的，应临时直封
C.直封邮件应加拴大件名址牌
D.袋牌上应在接收局名前冠以收件人的详细名址
A.代收协议
B.收件人信息
C.免责协议
D.存放协议
