题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

以下哪些问题属于开放性提问（）

A.您打算赎回多少金额呢

B.您对目前利率市场化的趋势怎么看呢

C.您对当前资产的收益是否满意呢

D.您认为理财产品收益率达到多少是符合您期望的

答案

ABD

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第1题

下列所列问句属于封闭式提问的是（）

A.您想要红色还是黑色的车呢

B.您打算买车做哪些用途呢

C.您是否需要按揭付款买车

D.您之前从哪里了解我们的车呢

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第2题

以下哪些属于开放式提问（）

A.您想看哪种类型衣服

B.您想看短袖还是外套呢

C.您像看裤子还是鞋子

D.您平常做哪些运动呢

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第3题

以下属于封闭式提问的是（）

A.您平常爱吃的养生食物都有哪些

B.您皮肤这么好，平时是怎样护肤保养的啊

C.大哥，是不是给您送到XX地址呢

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第4题

目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问（）

A.亲，您想买一款什么功能的养生壶呢

B.亲，这款和茱萸粉有婴儿蓝色，您想要哪一种呢

C.亲，我们有多种养生壶可供您选择，您平时喜欢哪个颜色呢

D.亲，我们卖地最好的两个款式分别是K159和K165款，您喜欢哪一种呢

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第5题

目前客服运用比较普遍的询问形式主要有开放式发问和封闭式发问两种，以下哪些场景正确地运用了封闭式提问？（）

A“亲，您想买一款什么颜色的口红呢？”

B“亲，我们有多种水果可供您选择，您平时喜欢吃什么呢？”

C“亲，这款奶粉有金装版和铂金版，宝妈想要哪一种呢？”

D“亲，我们卖地最好的两个花型分别是山茶花型和合欢花型，您喜欢哪一种呢？”

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第6题

下列哪些属于开放式提问（）

A.先生，您今天想挑什么样的衣服

B.先生，您平时喜欢穿什么颜色的衣服

C.美女，您想挑板鞋还是运动鞋呀

D.美女，您今天想挑什么样的裤子呢

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第7题

以下哪些属于开放式问题（）

A.有什么能够帮助您

B.您需要办理什么业务呢

C.您需要办理存款吗

D.您需要办理基金或者是国债吗

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第8题

以下哪个是属于需求-回报型问题？（)

A.可以让您随时都可以利用笔记本电脑或用手机进行股票操作，对您的帮助挺大的吧？

B.好久不见，这段时间出差还像以前那样多吗？

C.如果有紧急的事，直接用手机打长途，挺贵吧？

D.您每个月大概要用多少话费呢？

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第9题

以下哪些属于开放式探寻（）

A．王医生，现在咱们科室收了多少膝骨关节炎的病人B．膝骨关节炎急性发作期的药物治疗效果如何C．处理膝骨关节炎急性发作期的患者时，您常遇到什么问题D．王医生，你怎样评价中成药在退行性骨关节病的疗效E．王医生，骨关节炎目前尚无能有效地阻止导致骨质增生、破坏的药物；而尪痹胶囊补肝肾、强筋骨，有助于防止关节骨质的增生、破坏，改善关节功能，提高生活质量F．对膝骨关节炎，需要长疗程用药，为减轻西药副作用，很多医生建议中西医结合治疗，您的看法呢

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第10题

以下属于探索方案类提问的是?()

A.你会如何解决这些问题?还有呢?

B.假如你是。。。。，你会如何处理这个事情?

C.回忆一下，过往经验里，有哪些成功解决类似问题的可参考例子或方法?

D.关于这件事，你理想的愿景画面是怎么样的?

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