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[单选题]

普通代收货款(不含淘宝件和拍拍件)在快件未派送成功前,如卖家提出更改代收货款金额,可接受卖家多少次更改代收金额的申请()

A.1次

B.2次

C.3次

D.不限次数

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A、1次

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第1题
客户来电更改代收货款金额,此件已出仓派送,可告知客户我司代收货款快件可更改1次之后发起工单跟进()
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第2题
快件正出仓派件,以下说法正确的是()

A.更改代收货款金额:需电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改代收金额紧急工单

B.更改付款方式:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—信息变更—更改付款方式紧急工单

C.要求退回:先电联收派员截件成功,再提交 客户需求—服务变更—退回紧急工单

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第3题
以下哪些情形第三方来电不可直接采集()

A.同城转寄、异地转寄、退回

B.等通知的快件要求再派

C.信息变更(修改收件人信息、更改付款方式、更改代收货款金额)、作废

D.更改派件时间、自取、优派

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第4题
普通快件()盘点一次,代收货款件()盘点一次。如遇超过三天的假期时(如法定节假日),需在假期第一天及最后一天将所有快件分别盘点一次

A.2天 2天

B.1天 2天

C.2天 1天

D.1天 1天

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第5题
生鲜时令产品、代收货款件、保价件、超长超重件等无法投丰巢柜的快件,客户发起改派丰巢柜自取,收派员如何处理()

A.按照客户要求的,直接放入丰巢柜

B.联系收方,做好解释,第一时间上门派送并上传巴**信息

C.联系收方,委婉做好解释,需转线下操作(点击客户要求-选择时间更改响应-点击立即派件)

D.联系收方,做好解释,让客户至网点自取,并滞留83

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第6题
()不属于代收货款电子商务快件收寄的注意事项。

A.检查卖家是否与快递企业签订了代收货款协议

B.向卖家索要相应的发票及单据

C.无需将发票装入包装袋

D.一定要勾选快件运单上的“代收货款”项

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第7题
关于增值服务红冲,以下说法正确的是()

A.系统录入保价费1元,正确的保价费为2元,可直接系统红冲保价费金额为2元

B.代收服务费不能直接更改,该费用是通过代收货款金额自动变更

C.快件产生包装费2元,客户不同意支付,运费无法收回,可红冲取消包装费

D.012同城改派运单,产生运费23元、同城派件地址变更服务费10元,可直接红冲运费为0

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第8题
发出的代收货款件,如未返款,可初步判断为()个原因导致

A.未录单

B.未做派送扫描

C.未签收

D.未做发出扫描

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第9题
以下场景需引导联系速运客服协助处理的是()

A.已寄出快件,有抵免记录要求退款的

B.交易纠纷件要求退货退款的

C.原属于COD快件,后代收金额红冲为0的

D.非代收货款件客户误支付COD货款费用的

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第10题
代收货款快件,收方或第三方投诉派件员态度不好或辱骂其,收方未指明派件员问题,不界定派件员态度行为类责任。这句话正确吗()
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