面对感到压力太大、陷入困境的同事,以下三个回答,哪个是最缺乏同理心的反应方式()
A.为什么你现在才来找我谈这个问题有哪个组刚好能够帮助你做这个项目呢
B.因为我没有让你雇佣其他人,你感到很难过如果有人辞职,你认为那是我的过错,是吗
C.我了解到你现在对你自己很担心,问题是你们组的负荷太重,人手不足,是这样吧
B、因为我没有让你雇佣其他人,你感到很难过如果有人辞职,你认为那是我的过错,是吗
A.为什么你现在才来找我谈这个问题有哪个组刚好能够帮助你做这个项目呢
B.因为我没有让你雇佣其他人,你感到很难过如果有人辞职,你认为那是我的过错,是吗
C.我了解到你现在对你自己很担心,问题是你们组的负荷太重,人手不足,是这样吧
B、因为我没有让你雇佣其他人,你感到很难过如果有人辞职,你认为那是我的过错,是吗
A.面对压力型问题,要表达出自信
B.面对压力型问题,还要努力扭转不利的局面
C.碰到不尊重人的问题,要给予回击
D.如果压力太大,就没有必要承受
A.确保让表现不尽如人意的成员感到压力,使其尽快改进工作
B.发现潜在问题时毫无顾虑地向同事指出
C.尊重团队中以高标准要求工作的同事
D.严格执行绩效管理及改进计划等措施
A.工作就是工作,新人该做还是要做
B.不能过度保护,否则后期面对压力还是会走
C.客观评工作量,效率问题与能力和经验挂钩
D.尽量带出才会进入良性循环
E.压力疏导,一开始是困难模式后续才更能适应
一般情况
求助者:某女、38岁,初中,公司职员,离异。
求助者自述:
3年前开始害怕上班,回避与上司或比她优秀的人交往,只要有这些人在场就会出汗、发抖,工作和生活受到明显影响,近一年加重,感到非常痛苦。求助者自幼家贫,母亲很霸道。父亲去世后,家里经常需借钱度日,每一次借钱她都感到特别的自卑,总是偷偷地掉眼泪。26 岁结婚,一年后,由于婆媳关系紧张而离婚。之后作保管员工作。三年前,她的一位同事因为开错了发货单被领导开除,从此,她就心里一直很害怕,怕自己也会象这同事一样被开除,所以做事非常小心。一次,她在开票时字写得不是太清楚,同事开玩笑说:“写仔细点,不然老板也要炒你了”。从此以后,她发现,只要领导在场,就会出现心悸、手抖、出汗、胸闷现象。特别是写字,手抖得根本无法书写,当想到这样下去会被辞退,就会非常害怕,且是越想克制,害怕越厉害,症状越严重。如此形成恶性循环,使她痛苦不堪,只能找各种借口避免和领导接触。慢慢地,她发现除了领导在场会出现心跳气急、出汗、发抖现象外,就是一些不是领导,但她认为比她条件好的人在场时她也会感到紧张害怕,不敢面对他们,无法和他们进行交谈,从而影响了正常的工作和生活。近一年已发展到害怕上班及不和人交往,并伴有失眠,为此非常焦虑痛苦。服用各种药物,但又怕长此下去自己会变成“疯子”。这次在妹妹的提醒下,主动来心理门诊求助。
心理咨询师观察了解的情况
求助者既往体健,无重大器质性疾病,生长发育正常。平时性格较内向、胆小敏感。从小学习好,但初中毕业因家贫辍学。求助者衣着整洁,步态稳,与心理咨询师配合,对答切题,语速低沉。但神情有点紧张、抑郁,就座后不敢看心理咨询师。自知力存在,有求治欲望。
心理测试:SCL—90量表总分为210,强迫、抑郁、焦虑、敌对、恐怖、躯体化、人际关系敏感七项因子分均高于正常,其中恐怖因子分高达4.5分,EPQ测试结果中E量表分为35;SDS测试,标准分63。
心理咨询师根据综合分析,决定采用认知行为疗法来帮助求助者。
依据以上案例,回答以下问题:
一、请对该求助者目前的身心和社会功能状态进行整理。(9分)
A.被动不执行(上级/同事找不到你,或他人交代的任务你没有执行)
B.被动执行(上级/同事交代的任务,需要他人催促并盯着你的执行进度)
C.主动执行(主动询问/承担工作任务,主动挖掘工作任务需求)
D.面对困难和压力依然执行(面对很难但顶住困难和压力就能做到的任务会坚持做完)
E.甘冒风险且勇于执行(敢于挑战超出能力外的任务并花额外的时间+精力尽全力做好)
A.被动不执行(上级/同事找不到你,或他人交代的任务你没有执行)
B.被动执行(上级/同事交代的任务,需要他人催促并盯着你的执行进度)
C.主动执行(主动询问/承担工作任务,主动挖掘工作任务需求)
D.面对困难和压力依然执行(面对很难但顶住困难和压力就能做到的任务会坚持做完)
E.甘冒风险且勇于执行(敢于挑战超出能力外的任务并花额外的时间+精力尽全力做好)
A.不要求工作特权
B.参与体育和休闲
C.解释研究的必要性
D.要求同事分担工作
A.被动不执行(上级/同事找不到你,或他人交代的任务你没有执行)
B.被动执行(上级/同事交代的任务,需要他人催促并盯着你的执行进度)
C.主动执行(主动询问/承担工作任务,主动挖掘工作任务需求)
D.面对困难和压力依然执行(面对很难但顶住困难和压力就能做到的任务会坚持做完)
E.甘冒风险且勇于执行(敢于挑战超出能力外的任务并花额外的时间+精力尽全力做好)