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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，此时小王应该如何操作（）

A.不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

B.不得敲门，需立即打电话到房间询问客人是否可以打扫

C.对此房随时关注，2小时后，如果还没有撤去“请勿打扰”牌，上报客房经理

D.立即报告前厅经理，以防客人逃账

答案

A、不得敲门，在《客房服务员工作报表》上，做好记录

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更多“客房服务员小王正准备敲门进入708房，发现房门上挂着“请勿打…”相关的问题

第1题

服务员进入客房时，应（)。

A.先敲门再通报

B.先通报再敲门

C.敲门不必通报

D.先敲门客人开门后再通报

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第2题

进入客房清理的工作程序为（）

A.直接推开房门

B.轻轻敲门三次，每次三下，每次隔2～3秒钟

C.报称客房服务员

D.缓缓把门推开，把正在清洁牌放置在门口，拉窗帘开窗通风

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第3题

对下午2：00以后，仍挂有“请勿打扰”牌的房间，可由（)询问什么时候打扫客房，最后不要忘记说“打扰您了”。

A.清扫服务员敲门

B.值台服务员敲门

C.客房服务员打电话

D.总台打电话到该房

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第4题

服务员事先知道房内无人，清扫客房进房间时，可以不再敲门报身份。（）

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第5题

客房服务员进客房前敲门时应站在距房门约0.5米远的地方（）

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第6题

客房服务员在进房间时，敲门等侯客人反应的时间大概是（）

A.1—3秒

B.3—5秒

C.5—10秒

D.10—15秒

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第7题

进房程序中敲门应手指微弯曲，以食指或中指第二关节部位轻敲两次，每次()下，并报“客房服务员”。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第8题

客房服务员在进客房时，敲门等候客人反应的时间大概是（)，同时站在门前适当的位置眼望门镜。

A.1-3秒

B.3-5秒

C.5-10秒

D.10-15秒

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第9题

对客服务做法错误的是（）

A.房间小酒吧物品可自费使用

B.小酒吧酒标签面向外

C.清扫住客房时，客人回来，服务员应迅速撤离休息区

D.清扫住客房时，有客人进来，服务员应迅速撤离房间

E.服务员应敲门收取客衣，并让客人在洗衣单签字

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第10题

对挂有“请勿打扰”牌的客房，清扫服务员要（)。

A.敲门进房打扫

B.打电话后进房打扫

C.和领班一同进房打扫

D.记下房号暂不打扫

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第11题

在客房的清洁保养中,下列（）是正确的做法

A.养成开门作业的习惯,用工作车将房门挡住

B.敲门通报后,等候客人反应约5秒钟

C.不得使用或接听客房内的电话,以免发生误会或引起不必要的麻烦

D.客人中途回房,服务员必须查验住宿凭证,核实身份

E.服务员在打扫客房时可以只使用两块抹布

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