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[多选题]

14以下属于异常售后地址及信息的有哪些?

A.商家售后地址未具体至门牌号,导致用户退货快递送货无人签收,未到四级(街道/县/镇),消费者无法寄出

B.商家退货联系电话无效,比如13000000000,或关机、停机、不在服务区,或接通后非商家工作人员,导致用户无法邮寄退货 或退货后无人签收,或送至指定地点后丢件

C.商家后台设置的售后地址/联系方式与实际的售后地址/联系方式不一致,且对消费者退货产生不良影响的

D.商品为多仓退货,实际退货的售后地址未包含在商家后台设置的售后地址中

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第1题
以下哪些售后场景属于物流处理类问题()

A.客户反馈包裹未收到

B.收到的包裹外包装破损,产品有破损

C.双面单

D.客户想改地址

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第2题
申请售后时,客户需要提供哪些售后凭证()

A.购买产品时的合法商业票据,如:正规发票、购物小票、付款收据等

B.申请售后的故障产品(含原包装盒及核心配件)

C.申请用户的姓名、联系电话及地址信息

D.产品故障/问题的真实描述

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第3题
《企业内容营销》:如客户经营异常,以下哪些异常名录原因会被禁入认证企业号()

A.企业注册地址联系不到

B.企业有法律诉讼

C.企业公示信息隐瞒真实情况、弄虚作假

D.企业被列入严重违法失信企业名单

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第4题
以下属于机密信息文件的有哪些()

A.带有客户地址,联系电话的纸张

B.客户签单的信用卡小票

C.客户发票

D.装箱单

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第5题
“SACG查询right-manager信息如下,根据查询的信息,以下哪些项的描述是正确的()。

[USG]displayrightmanagerserver-grou

P

17:35:212017/7/14

S.ervergroupstate:Enable

S.ervernumber:1

S.erveripaddressPortStateMaster

(11.1.23288activeY

(2.11.13288activeN

A.SACG与控制器联动成功。

B.SACG与IP地址为2.1.1.1的服务器联动成功

C.主控制器IP地址是1.1.1.2

D.主控制器IP地址是2.1.1.1。

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第6题
以下哪些情况不可以直接转接售后()

A.用户反馈手机质量有问题

B.想要退货

C.电子发票需要改为增值税专用发票

D.签收之后产品降价了,需要补差价

E.要修改地址

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第7题
IP层故障可能原因有哪些?()

A.物理层或数据链路层故障

B.IP地址,路由信息配置错误

C.SCTP信息配置错误

D.设备异常引起IP地址或路由信息未生效

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第8题
以下哪些属于基于时间优化的多级库存优化措施()

A.集中式库存控制策略

B.搭建信息平台,实现信息共享

C.建立合理的配件网络,缩短节点企业间的物流时间

D.运用协同库存管理模式,保证售后配件及时供应

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第9题
针对售后服务申请,请问以下哪些说法不正确的()

A.消费者提出售后申请,若因商家没有提前和消费者沟通一致或未按协商一致内容执行而导致消费者投诉的,商家需承担售后责任

B.若商家未在后台预留正确的售后收件地址及联系方式,导致消费者无法退款换货或出现退换货商品无人签收,商家需要承担售后责任

C.商家应妥善保管系统的账号,个人信息及相关密码,对发生在售后系统中的所有行为负完全责任

D.针对消费者发起售后服务申请,商家应该在36小时内进行处理。若商家超时未处理,超时未处理系统将默认商家同意消费者请求

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第10题
按我社国际业务对出口业务的规定,以下属于出口信用证寄单索汇业务的审核要求的有()。

A.审核该索汇行为是否在有效期内

B.审核单据信息是否与信用证描述一致

C.审核偿付行详细名称及地址是否正确

D.审核我行账户行详细名称及地址是否正确

E.审核费用情况

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第11题
路由异常,已上传派件,但又显示在运输环节,可按以下哪些口径回应()
A.您好,路由确实有看到有上传派件的信息,但是最新的路由显示快件正在正常运输当中,快件需要中转到最近的营业点才能安排派送的,您放心,到件之后我司会第一时间帮你安排派送的,对于异常信息给您带来的不便非常抱歉,我会马上通知我的同事帮其核实此件具体的位置和具体的派送时间回复您B.抱歉,给您带来不便,确实如您所说,此件运输途中出现异常,之前所到的网点不负责派送您此地址的,现在已经在重新安排转运,如您快件着急,我马上帮您跟催一下,通知优先安排转运,到件优先派送C.非常抱歉给你造成不便了!如果换成是我,我也非常不能理解为什么之前都显示在派送了现在却发往其他地方,您放心,我现在马上通知同事核实此件的最新情况及到件时间复您本机
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