客户反映发现少件,漏发,破损()
A.查看客户拍了几个订单
B.让客户提供收到的货物数量和拍照
C.查看采购拍单是否按照客户所有订单下单,并且是否上家正常发出
D.如非采购原因,把客户拍照凭证和问题,发给上家解决,并记录待跟进任务
E.什么都不用问,直接去找上家
F.问经理,问同事
ABCDEF
解析:查看客户拍了几个订单让客户提供收到的货物数量和拍照查看采购拍单是否按照客户所有订单下单并且是否上家正常发出如非采购原因把客户拍照凭证和问题发给上家解决并记录待跟进任务
A.查看客户拍了几个订单
B.让客户提供收到的货物数量和拍照
C.查看采购拍单是否按照客户所有订单下单,并且是否上家正常发出
D.如非采购原因,把客户拍照凭证和问题,发给上家解决,并记录待跟进任务
E.什么都不用问,直接去找上家
F.问经理,问同事
ABCDEF
解析:查看客户拍了几个订单让客户提供收到的货物数量和拍照查看采购拍单是否按照客户所有订单下单并且是否上家正常发出如非采购原因把客户拍照凭证和问题发给上家解决并记录待跟进任务
A.先让买家提供收到衣服的照片 再去旺店通-订单管理-查询是否分开发货-核实一起发货的之后再问买家外包装是否破损,是否本人签收
B.先让买家提供收到衣服的照片 再问买家外包装是否破损,是否本人签收,再去旺店通-订单管理-查询是否分开发货
C.让买家拍照过来核实,照片核实确实少发可承担运费退换货
A.纸箱缺陷(纸箱不符、纸箱脱色、纸箱破损、纸箱异味)
B.封箱缺陷(纸箱封盖不牢、纸箱封底不牢)
C.次级包装中少件(装箱机故障、满箱检测失效)
D.漏汽酒(传送带倒、卡瓶)
A.到货破损,现场不用拍照破损位置,不报备直接拉出去配送
B.到货破损,少件异常现场拍照后,不需要马上反馈给运管和组长
C.签收面单一定要次日上交运管,预防查签收
D.面单签字字迹不需要清晰,签就行了
A.发现结账错误,应先向顾客道歉,同时通知收银主管纠正错误
B.顾客因现金不足时,可以告知顾客可以用微信支付宝结账,如顾客确实无法结账,可以提醒顾客可以减少商品
C.如果顾客结账后发现钱少找了,在不确定的情况下,及时反映收银主管,查监控进行查找
D.微信或支付宝结账,顾客下钱了,小票卡了,要返回结账界面,重扫顾客支付成功的付款码,如果支付成功,小票会出来