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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

下列商机处理流程,哪个不正确()

A.早上10点小红接到卡片推送,在中午12点后处理卡片,不受惩罚

B.卡片上有回拨按钮,一定要先回拨,才能进行下一步的加私和无效

C.用户发过来的IM消息,需要在1分钟内处理,否则影响IM1分钟响应率

D.400来电接通后,系统会推送卡片

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早上10点小红接到卡片推送在中午12点后处理卡片不受惩罚

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第1题
营销中心商机支撑流程不包含下列哪个环节()

A.商机评审

B.支撑接口人分派

C.支撑团队组建

D.商机同步

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第2题
对于商机流程中的“跨域支撑”,说法不正确的一项为()

A.跨域支撑流程,解决重大项目、重点产品省内支撑力量不足难题

B.可以提供专业级解决方案支撑

C.实现了主要领导抄送,一步直达处理人功能

D.客户经理可以给支撑经理的效果打分,但是支撑经理不能给客户经理打分

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第3题
关于给药次数,下列哪个说法不正确?()。

A.QD,每日一次,早或晚,每天同一时间服用

B.Tid,每日三次,早、中、晚各一次

C.Qid,早、中、晚、睡前各服药一次

D.Q6h,每6小时服用一次

E.Prn,有症状时,需要时用,无日用量限制

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第4题
如果经纪人小花上午9:10早会时接到一个新房400来电,因着急开早会没有立刻处理商机,准备等待早会结束后才处理商机。早会于10:20结束,小花的这条新房400商机会不会被系统回收再分配小花会不会受到惩罚()

A.商机会被收回再分配,并关黑小花的展位24小时,1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格

B.商机会被收回再分配,但小花不会受到任何惩罚

C.商机不会被收回再分配,但会关黑小花的展位24小时,1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格

D.商机不会被收回再分配,小花也不会受到任何惩罚

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第5题
以下哪项不是十大标志性成果中“线上宽融流程贯通”相关联的流程创新场景()。

A.商户信息录入和商机转化流程

B.触点资源预判流程

C.联通APP双融业务OMO运营流程

D.订单处理及预警流程

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第6题
加强智慧中台建设,解决政企业务IT支撑问题,重点实现“五大场景”从商机到稽核的全流程管控。以下选项中,()不属于“五大场景”。

A.政企业务潜在客户挖掘场景

B.政企融合业务受理场景

C.政企业务商机处理场景

D.政企业务投诉处理场景

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第7题
下列哪个流程需要在系统中填写业务表单()

A.客户电话报案

B.报案处理及确认

C.客户柜面报案

D.对重大案件进行指导

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第8题
下列现象哪个不是顾客投诉处理流程()

A.礼貌致歉耐心聆听并有回应

B.提出解决方法持续关注

C.向上汇报

D.对顾客爱答不理的,态度粗鲁

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第9题
下列关于降低介耗说法不正确的是()。

A.及时发现并处理跑介问题

B.减少喷水

C.做好介质净化回收流程的设计

D.减少管理损失

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第10题
下列哪个角色不参于账户扣划系统操作流程()。

A.404一二级支行前台柜员

B.127—级分行集中处理中心结算处理员

C.121—级分行集中处理中心结算主管

D.120级分行集中处理中心结算主任

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第11题
在下列哪个系统中可以了解实物方案奖励领用情况()

A.费控系统

B.OA系统

C.采购平台

D.印章管理系统

E.惠汇系统

F.阅商机系统

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