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[单选题]

我当时不知道这个是很忙,就将钱给客户付了,后来核实我家里人没人买过这个快递,也不知道为什么会有我的号码和信息,我现在拒收这个货物,你们赶紧安排将货物拿走将钱退给我,赶紧处理回复我()

A.到货操作-签收问题

B.到货操作-派送问题

C.到货操作-放错货

D.到户操作-零担提货问题

答案
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C、到货操作-放错货

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第1题
顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,作为客服,这个时候你会怎么回答()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了xx快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们的保证时效是3-4天,估计明后天就能到达了C.我去看下啊!然后没有下文
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第2题
该案例中,顾客1天后来询问为什么物品还没有收到,这个时候圈圈要怎么做()
A.这个是物流的问题,我们也不知道为什么快递不到B.我去看下啊!然后没有下文C.实在抱歉,让您焦急了,您拍下物品的当天我们就给您发了 xx 快递,您看这是给您查询的物流走向信息。通常物流给我们 的保证时效是 3-4 天,估计明后天就能到达了D.东西已经发了还没有到呢物流一般 3-4 天都是正常的
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第3题
电话里客户询问还未发布的新品什么时候有现货,怎么购买()

A.不好意思,我也不知道

B.建议关注发布会或者官网等信息

C.告诉对方自己的猜测可能过几天就会有

D.直接拒绝回答这个问题

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第4题
顾客质疑我们的检测结果,为什么一个显示异常需要扣这么多我们怎么回答顾客()

A.屏幕出现这些情况时一般都是内屏出现了问题,若要维修只能更换屏幕,这也会影响手机二次销售的价格,因此扣款比较严重

B.就是系统价格,我也不知道

C.您看您的屏幕这里漏液了,这边的画面完全看不到了,对这个手机的使用影响确实很大,所以价格上也会有很大的影响

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第5题
诊区患者对缴费有疑问时,分诊人员下列哪项指引不妥()

A.收费的问题我不知道,不要问我

B.没看到我很忙吗

C.不好意思,这个问题我不太清楚,您可以到收费处找收费员咨询,谢谢

D.不好意思,这个问题我不太清楚,我咨询下收费员再回复您可以吗

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第6题
对于自己不熟悉,不知道的问题,大堂经理应对客户说()。

A.“这个问题不归我管”

B.“对不起,我也不懂”

C.“不知道,你自己问下柜台吧”

D.“请稍等,我帮您去确认一下”

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第7题
一个从小练习芭蕾舞的女孩儿决定考舞蹈学院,并将跳舞作为终生职业。但她很想搞清楚自己是否有这个天分。于是,当一个芭蕾舞团来到女孩儿居住的城市演出时,她跑去见该团团长。女孩儿说:“我想成为最出色的芭蕾舞演员,但我不知道自己是否有这个天分。”“你跳一段舞给我看。”团长说。钟后,团长打断了女孩儿,摇摇头说:“你没有这个天分。”女孩儿伤心地回到家,把舞鞋扔到箱底,再也没有穿过。后来,她结婚生子,当了超市的服务员。多年后去看芭蕾舞演出,在剧院门口她又碰到了那个团长。她问:“当初你是怎么看出我没天分的呢”“哦,你跳舞时我并没怎么看,我只是对你说了对其他人都会说的话。”“啊”她叫道:“你的话毁了我的生活,我原本能成为最出色的芭蕾舞演员的!”“我不这么认为。”团长反驳说:“如果真渴望成为一名舞蹈家,你是不会在意我对你所说的话的。”人生成与败并非全靠机遇,而是一种选择,我们不能完全依赖别人的安排与帮助,必须凭借自己的努力创造未来。5. 那个女孩子为什么要去见团长()

A.想参加演出

B.想得到团长的评价

C.想给团长一个惊喜

D.希望得到专业指导

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第8题
你既然不愿意做推销工作,当时为什么答应了他呢真是__呀,我也不知道为什么答应了()

A.不知所措

B.忐忑不安

C.鬼使神差

D.如愿以偿

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第9题
阅读下列材料,回答相关问题。 某报报道,某省一位高考状元,一家保健公司请他做宣传,让他说是喝了这家公司的

阅读下列材料,回答相关问题。

某报报道,某省一位高考状元,一家保健公司请他做宣传,让他说是喝了这家公司的产品才考了状元,并许诺给他10万元钱。可是这位学生却选择了实话实说的做法:‘我家住在农村,家里比较困难,从来没有更多的钱去买保健品,我确实不知道喝了你们的产品是不是会更聪明一些,所以我不能为了钱做这个广告。”亲情、爱情、纯真、真正的快乐……许多许多的东西是金钱无法买到的,而金钱是我们生活中不可缺少的。

结合材料就“金钱不是万能的,而没有金钱又是万万不能的”,谈谈个人的看法

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第10题
我在10,20,30号前提取的收益,为什么有时候要等1-4天才到账()

A.不知道,就是着急

B.因为要绑定微信,才能发生连接关系

C.需要财务审批后,每笔钱按提取顺序到账

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