题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
原户主、新换手机号、原租户等客户反映收到前期订阅电力短信的情况,应派发()
A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.服务申请
答案
供电服务--电力短信--错发短信
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A.营业投诉--抄表催费--催缴费
B.供电业务-抄表收费-催收电费
C.供电服务--电力短信--错发短信
D.服务申请
供电服务--电力短信--错发短信
A.意见-催收电费
B.意见-错发短信
C.服务申请-客户侧需求配合
D.投诉-催缴费
哪一些属于UAID的应用场景()。
A.用户新换终端后,无法识别原用户,从而导致企业产生拉新补贴资源损耗
B.在企业开展营销活动,面对羊毛党、黑产等,仅通过号码无法准确识别风险
C.通过运营商通信网络获取用户手机SIM卡对应手机号,在APP端完成对号码的认证或一键登录、一键注册
D.黑产恶意注册虚假交易识别场景
A.客服部应在每月10日前更新《租户信息登记表》,并将更新后的《租户信息登记表》传递给秩序维护部
B.客服部在3个工作日将客户资料录入易软客户服务系统及《客户细分表》,完成存档,并将业主、租户异动信息传递给秩序维护部
C.客服中心在新老业主变更、租户退租时,应确认原业主/租户已结清所有费用。新业主应提供身份证证明,留存复印件
A.客人来电取消,只提供处理号时,发现订单已被取消时。客服需要根据手机号查看同时间,同酒店是否有另一个订单
B.重新预订是指HRS会自动监控已经预订生成的房价,如果相同条件下,房价降低,HRS会为客户以更便宜的价格重新预订相同的房间并自动取消原订单
C.成功生成预订后,客户将收到重新预定的确认电子邮件
D.成功生成预订后,客户将收到原订单取消的电子邮件