题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
处理顾客退货要依据的国家法律法规为()
A.《消费者权益保护法》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国食品安全法》
D.《中华人民共和国物权法》
答案
ABC
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A.《消费者权益保护法》
B.《中华人民共和国产品质量法》
C.《中华人民共和国食品安全法》
D.《中华人民共和国物权法》
ABC
A.建议会员自行将整套产品寄回对应仓库
B.上门取货,为会员办理退货
C.告知会员根据国家法律法规要求无法进行退换货
A.规定
B.事实
C.个人情况
D.实际问题
A.对党组织和党员违犯党纪的行为,应当实事求是为依据
B.以党章、其他党内法规和国家法律法规为准绳
C.准确认定违纪性质,区别不同情况,恰当予以处理
D.处理违犯党纪的党组织和党员,应当实行惩戒与教育相结合,做到宽严相济
A.依据国家相关法律法规处理
B.按照我国现有国情合情处理
C.公正合理的处理
D.严格遵守《泸州老窖股份有限公司新闻发言人信息发布管理办法(试行)》
A.顾客反应不保温的水杯要现场给顾客试一下,确认是否保温
B.检查顾客的购买时间,水杯使用程度,外观有无磕碰、掉漆、凹陷等,确认是否是因个人原因导致
C.确认后,杯具熊需要打厂家电话,根据厂家给出的处理意见给顾客处理
D.Babycaer水杯的退货需要有外包装盒
A.安抚顾客,表示商品已经发出不能退回
B.告知顾客耐心等待,等收到商品以后申请售后7天无理由退货,但是运费要自理
C.直接后台给顾客申请取消订单
D.告知顾客我们可以帮你尝试拦截,若拦截不成功您到时候需要拒收退回
A.门店接单前,顾客发生退款,店长无需处理
B.门店送货后,顾客发生退款,店长需要提交退货反馈,确认货已退回门店
C.不管什么时候发生退款,都无需门店处理
D.一位用户要求退货,但他已不符合7天无理由政策,店长为了安抚顾客情绪,悄悄为顾客处理退货