题目内容
(请给出正确答案)
[多选题]
在ACSI模型中,顾客满意度有3哪些观察变量()。
A.实际感受同预期质量的差距
B.实际感受同理想产品的差距
C.预期质量和理想产品的差距
D.总体满意程度
查看答案
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.实际感受同预期质量的差距
B.实际感受同理想产品的差距
C.预期质量和理想产品的差距
D.总体满意程度