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[单选题]
金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理（），在机构内部建立多层级投诉处理机制，完善投诉处理程序，建立投诉办理情况查询系统，提高金融消费者投诉处理质量和效率，接受社会监督
A.主要责任
B.社会责任
C.主体责任
D.首问责任
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A.依法求偿权
B.自主选择权
C.适当性制度
D.财产安全权
A.监事会
B.股东大会
C.董事会
D.理事会
A.处理及时率
B.投诉量
C.投诉率
D.客户满意度
A.个人金融信息保护机制
B.金融产品和服务信息披露机制
C.金融产品和服务信息查询机制
D.金融消费者风险等级评估机制
E.金融消费者投诉受理、处理机制
A.对于争议较大、具有典型性的金融纠纷，金融纠纷调解组织可聘请无利害关系的独立专家，基于对各方陈述及所提交证据材料的综合考量，作出建议性评估报告，供当事人参考
B.金融机构处理疑难、复杂投诉，可申请调解机构指派独立专家出具金融消费纠纷中立评估意见，以中立评估意见为处理依据，无需与投诉人协商处理方案
C.对赔付金额在一定数额内的金融纠纷，调解员可以提出纠纷解决意见，如果金融消费者接受该意见的，则争议各方当事人均应当接受并承诺履行该调解意见
D.对赔付金额在一定数额内的金融纠纷，调解员可以提出纠纷解决意见，如果金融消费者不接受该意见的，则调解意见对各方当事人均无约束力，作为专家意见供当事人参考
A.金融产品和服务信息查询机制
B.绩效考核机制
C.金融消费者投诉受理、处理机制
D.金融知识普及和金融消费者教育机制
E.金融消费者权益保护工作内部监督和责任追究机制
A.金融机构对该金融产品和服务的权利、义务及法律责任
B.金融产品和服务是否受存款保险或者其他相关保障机制的保障
C.因金融产品和服务发生纠纷的处理及投诉途径
D.金融消费者应当负担的费用及违约金，包括金额的确定、支付时点和方式
E.其他法律法规和监管规定就各类金融产品和服务所要求的应当定期或者不定期披露或者报告的事项及其他应当说明的事项
A.管理制度
B.运营机制
C.产品质量
D.操作流程
E.协议文本
