题目内容
（请给出正确答案）
A.以工单发起时间作为判断条件，沿用先发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
B.以工单发起时间作为判断条件，沿用后发起的工单持续跟进直至处理完毕，将后发起的工单结束，并在结束的工单内容中详细说明，避免被错误激活
C.自助渠道重复工单，必须有处理结果并知会客户后，方可结束
答案
AC
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“关于重复工单处理说法正确的是（）”相关的问题
A.自工单发起时间70分钟内回复工单
B.自工单发起时间60分钟内回复工单
C.自工单提醒时间开始60分钟内回复工单
D.自工单提醒时间开始70分钟内回复工单
A.除维修技工外均可代业主开单
B.员工 移动端提交单据后须有前台或值机员确认
C.员工移动端提交后，工单直接进入维修工单池无需前台或值机员确认
D.当出现报单重复时，可由前台或值机员发起其重复工单的作废申请
A.发起安全类工单跟进
B.与客户解释引导联系寄方处理，客不接受再发起安全类工单跟进
C.与客户解释引导联系寄方处理，发起安全类工单跟进，邮件给罗敏玲
A.追加异常件跟进工单
B.重新发起安全类工单跟进
A.工单初调完成之前，举报人随时可以发起补充凭证，无需处理人驳回
B.只有调查员点击【收集凭证】后，举报人才可以发起补充凭证
C.操作
D.操作
A."若当前能判断确实现金支付，又使用了电子券，则当通电话内补发电子券给客户
B.客诉系统保存
C.若当前不能判断则发起个性化需求工单至工单处理员跟进
D.引导客户直接拨打9533833
A.先引导客户通过微信自助开具
B.如客户不接受自助，客服代表在ccs5-发票需求-填写详细内容后点击异常提交财务跟进
C.如客户不接受自助，客服代表在投诉系统发起发票配给工单跟进
A.发起疑似遗失工单
B.发起快件时效工单
C.按客户声音发起
