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第1题
班组长在运用表扬和批评时，需要注意的原则是（)。
A.多表扬、少批评和公开批评、私下表扬
B.多批评、少表扬和公开表扬、私下批评
C.多表扬、少批评和公开表扬、私下批评
D.多批评、少表扬和公开批评、私下表扬
第6题
表扬引起的争论
某公司最近召开了本年度的夏交会，会前办公室为会议召开做了充分准备，同时各职能科室和行政管理人员主动自觉地到各科帮忙。会议最终圆满成功，成交额大大超出了预计水平。
在总结会上，公司领导充分肯定了这次会议的成功，并对全体员工的贡献进行了表扬，还特别赞扬了团委书记和组织部长在会议期间的表现。
对于领导的表扬，职工们的反应是:“交易会的成功，应首先归功于一线的业务人员，为什么领导没有突出表扬主要的功臣?”
也有赞成领导的这种表扬方式的:“业务员贡献是最大的，但那是他们的份内工作，并且领导也是肯定的了。而政工干部在工作职责之外为大会服务，应该突出表扬。”
还有人提出反对意见，认为份内工作做得好不表扬，而只表扬做份外工作的，那么还有谁会重视份内工作呢?
问题:
1.请对领导的表扬作出评价。
2.要更好地发挥表扬的作用，应注意哪些要求?
第7题
假设H酒店的前厅部经理是多血质气质类型的人，那么他在面对粘液质型的员工时，下列哪些做法是正确的（）
A.多发现员工的长处并表扬
B.不能过分关注员工工作进展
C.让员工自由地工作，事事多协商、讨论
D.提高酒店服务质量
第8题
对于见习期的专业经理及以上的人员，公司将实施（）人才培养计划，员工本人与上级、导师及人力资源部沟通，明确自身提升目标和成长计划，与被培养人上级确定导师，沟通并制定培养计划
A.一对多
B.多对一
C.一对一
第9题
一项研究表明，经常得到表扬等精神鼓励的员工比很少得到表扬的员工的生产效率25%，而评价生产效率的客观标准包括承办工件数和工件的复杂程度。这表明：多进行精神鼓励可以提高员工的生产效率。以下哪项如果为真，最能削弱上述结论（）
A.表扬实际上是生产效率高的员工获得的精神回报
B.评价生产效率的客观标准还应该包括工件质量的高低
C.精神鼓励有时会让员工产生盲目的自信心和虚假的成就感
D.生产效率低的员工每天的工作时间比生产效率高的员工要少
第10题
电冰箱结冰霜会影响冷冻室的热交换效率，从而降低也会电冰箱的制冷能力，增加电冰箱的耗电量，因此，使用直冷式电冰箱的家庭应注意及时除霜。一般在冷冻室内冰霜厚度达多少时除霜更省电（）
A.2毫米以上
B.5—6毫米以上
C.10毫米以上
D.15毫米以上
