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[判断题]

客户分类的方法有很多,在进行客户拜访时体现客户利益最大化是基本原则()

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第1题
《OS质检标准》:OS同学在拜访客户时,下列话术或行为错误的是哪一项()

A.佩戴证明身份的工牌及携带电脑,着装得体,给客户留下好印象

B.主动介绍自己和公司,保持与客户礼貌沟通,和客户沟通保持耐心

C.结合客户的行业和需求,是否有针对性的进行产品介绍,并给客户展示一些可公布的同行案例或者资料

D.客户表示要跟百度合作,暂不考虑其他平台,告知客户百度这边又很多无效点击跟恶意点击的问题

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第2题
客户细分的方法有很多,以下()属于根据客户的内在属性分类。

A.地域分布

B.消费行为

C.组织归属

D.价值取向

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第3题
客户细分的方法有很多,常见的包括:根据客户的外在属性分类。例如性别、年龄、籍贯、信仰、爱好、收入水平、家庭成员数、价值取向等。()
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第4题
客户细分的方法有很多,常见的包括:根据客户的()分类。这种划分方法简单、直观,数据也很容易得到,但这种分类相对比较粗放。

A.内在属性

B.消费行为

C.外在属性

D.组织归属

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第5题
物业档案的分类方式有很多,但物业管理企业在进行档案分类保管时,为了使档案条目清晰,通常是单纯采用一种分类方法比较好。()
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第6题
拜访客户时,很多客户压根没听过我们公司, 甚至没买过中国产品。我们要做的是快速直接的向客户介绍我们的()

A.公司

B.产品

C.价格

D.合同

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第7题
年度客户拜访计划可以不按客户分类进行()
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第8题
主管进行初次面谈时需要准备的事项有()

A.主管了解客户情况

B.说明目的及方式

C.检查拜访资料

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第9题
法人金融机构在评估控制措施有效性时,仅需要按照固有风险评估环节的分类方法,分别对与各类地域、客户群体、产品业务、渠道相应的特殊控制措施进行评价。()
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第10题
拜访客户进行沟通时,需要注重有效提问,在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,封闭式问题(开放式问题)一般会多一些。()
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第11题
在拜访客户时,需要进行PPT宣讲,建议时间控制在()分钟之内

A.3

B.5

C.10

D.30

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