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[多选题]

公司应建立健全客户回访考核机制，将() 等关键指标，纳入对客户回访人员、有关部门及基层机构的考核指标体系，加大督促力度。

A.客户满意率

B.回访件数

C.个人新契约业务犹豫期内回访成功率

D.面访问卷回收率

E.回访话术规范性

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第1题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，提高营销信息化水平的推进措施包括：（）。

A.推进营配信息集成，强化业务系统集成与联动

B.推动营销信息化建设，确保所有营销业务能够在线监控，自动统计和实时分析各项客户服务指标

C.规范公司各级客户服务网站的建设和运行考核

D.推行首问负责、限时办结和业务回访等多种工作机制

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第2题

各级公安机关应建立健全110接处警工作（），加强内部管理和执法监督。

A.监督机制

B.运行机制

C.反馈机制

D.回访机制

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第3题

客户访问的数据必须真实，不得弄虚作假，物业总部品质运营管理部将监管各分公司客户访问的实施情况，并采用（）的形式进行验证，如发现存在弄虚作假的现象，一经查核，该分公司年度客户访问绩效指标考核分数为零，对于相关责任人，将根据公司相关的奖罚制度处理

A.随机抽查回访

B.全面回访

C.分组抽样回访

D.以上都是

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第4题

公司所属施工企业应建立健全分包商考核评价机制，从()等管理方面对分包商进行评价考核，按“优良、一般、较差”三类评定分包商等级，考核评价结果作为施工企业选择合格分包商和省(地市)级公司确定合格分包商名录的重要依据。

A.质量

B.安全

C.进度

D.机具

E.人员

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第5题

根据中国人民银行《法人金融机构洗钱和恐怖融资风险管理指引（试行）》（银反洗发〔2018〕19号）等反洗钱法律法规规定，金融机构应当建立健全洗钱风险管理体系，洗钱风险管理体系应当不包括以下要素（）

A.洗钱风险管理架构

B.洗钱风险管理策略

C.洗钱风险管理政策和程序

D.信息系统/数据治理

E.客户回访

F.内部检查/审计/绩效考核和奖惩机制

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第6题

强化文化队伍建设的举措有()。

A.不断建立健全文化建设相关制度

B.建立文化建设激励约束机制

C.将文化建设纳入考核体系

D.不断充实文化建设专兼职人员

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第7题

铁路局及货运检查站应建立健全货运检查工作岗位责任制及（）

A.管理制度

B.安全责任制

C.考核机制

D.安全机制

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第8题

依据《大庆油田有限责任公司安全生产与环境保护管理职责规定》(庆油发〔2020〕49号),油田公司机关部门、直(附)属单位,以及油田公司所属单位应当建立健全安全环保责任制逐级考核机制,()进行一次考核。

A.每年

B.每半年

C.每季度

D.每月

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第9题

化工园区应建立健全企业、承包商准入和退出机制，建立（）制度

A.黑名单

B.诚信考核

C.合格保障

D.企业信用

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第10题

为规范和加强国家电网公司（以下简称“公司”)安全监督管理工作，建立健全安全（)机制，落实各级人员安全责任，严格执行事故责任追究和考核，在安全工作中做到奖惩分明,依据相关法规制度，制定了《国家电网公司安全工作奖惩规定》。

A、奖励

B、考核

C、约束

D、激励约束

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