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（请给出正确答案）
[多选题]
用户投诉无故产生增值业务扣费。正确的处理步骤是：（)
A.系统确认订购关系并澄清
B.无使用需求进行功能取消操作
C.开通时间超出6个月以上的，可减免近6个月业务扣费
D.直接提出减免开通业务产生的所有费用
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A.哪些操作将导致部分或全部业务中断
B.哪些操作将造成设备损坏
C.哪些操作将对计费产生重大影响
D.哪些操作将导致用户投诉
E.有哪些应急或备份的措施
A.用户需要须签约
B.先使用，后付费，按月缴费，可对用户进行信用额度控制
C.按照国家移动电话实名制的要求登记客户资料
D.先付费后使用，实时计费，实时扣费
E.无需登记客户资料
A.增值业务
B.月基本费
C.语音通话时长
D.流量
A.日常处理机制(不规范定制投诉处理)
B.月度处理机制(违约处理)
C.季度处理机制(不规范定制投诉处理)
D.年度处理机制(违约处理)
E.年度处理机制(不规范定制)
