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[单选题]

车站发生客伤事件,根据乘客伤势程度,以()为最高原则,进行先期处理。

A.尽快恢复运营

B.不影响行车

C.救人

D.先通后复

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第1题
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。
如车站已采取重点照顾措施,但乘客仍发生客伤事件,认定为()。

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第2题
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。
如车站未对重点乘客采取重点照顾措施,乘客在车站责任区域内发生客伤事件,经查实者,认定为()。

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第3题
车站发生客伤事件后,若乘客对公司的处理不满,值班站长应耐心听取乘客意见,向乘客做好解释工作。()
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第4题
车站发生客伤事件情况严重的,客运中心客伤管理人员应立即以邮件方式通报安全监察部。()
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第5题
下列不属于C类应急信息的是()。

A.不影响正常运营的一般性车站事件

B.乘客在车站或列车非正常原因死亡;员工因公死亡

C.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为

D..发生工伤;车站或列车发生客伤(未造成乘客死亡)或责任投诉

E.设备设施故障(不影响正常运营但影响客运服务水平)

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第6题
发生客伤事件后,属地车站逐级上报,根据现场发展变化,随时向()进行续报,同时中心报备企管法务部,视情况再向其他相关部门报告。

A.120急救中心

B.属地派出所

C.所在中心

D.属地派出所、保险、所在中心

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第7题
各级员工应加强乘客安全管理,提高乘客安全意识。发生客伤后,员工应立即采取措施进行处理,及时
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第8题
站厅至站台扶梯发生客伤,站台岗到达现场时已有乘客按压紧急停止按钮,此时站台岗应第一时间查看乘客受伤情况()
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第9题
发生客伤时车站及时将(前期)处理结果报告部门(),以备后续处理。

A.技术组

B.安全组

C.客服组

D.综合组

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第10题
车站发生客伤进行处置时,需携带的备品包括()。

A.对讲设备(对讲机/手持台)

B.可录音录像设备(录音笔/执法记录仪/手机)

C.医药箱

D.屏风

E.异物处理杆

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第11题
车站发生扶梯群体性或严重性客伤事件,站务员挽留至少2名目击证人交由____处理,疏散围观乘客,阻止乘客拍摄,封锁现场。

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