题目内容
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[判断题]
当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的系统类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及分行信息科技部;当营业网点发生柜台业务应急预案处置范围内的服务类突发事件后,应立即上报分行运营管理部及相关工作主管部门。同时,分行应在结算管理系统中进行登记。()此题为判断题(对,错)。
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A.核电厂场内核事故应急预案
B.综合应急预案
C.专项应急预案
D.现场处置方案
A.当出现客户办理业务时情绪激动等情况,网点负责人、大堂经理应出面做好耐心细致的解释、说服、劝阻工作,力争平息事件
B.当已发生破坏、滋事或危及员工人身安全的情况时,要及时拨打“110”和“120”电话
C.当滋事人员在网点内出现疾病、伤亡等突发情况时,应立即拨打110报警
D.阻挠新闻媒体对有关事件进行报道
A.营业网点按规定保存监控录像资料备查。
B.主动了解客户家属或单位的联系方式,并及时通知。
C.客户受伤,协助客户或拔打120到医院治疗。
A.突发公共卫生事件预案
B.突发事件应急处置预案
C.突发事件应急预案
D.突发事件应急管理体系