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[单选题]

从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

A.加油站设备设施

B.服务行为

C.油品质量和数量

D.厕所是否开放

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第1题
从加油站服务设施的有形化划分,加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及()。

A.加油站设备设施

B.油品质量和数量

C.厕所是否开放

D.服务行为

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第2题
可以穿化纤服装在加油站上班。()
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第3题
下列燃放烟花爆竹的行为正确的是()。A.从阳台往下扔鞭炮B.在油罐车附近或加油站燃放鞭炮C.在家

A.A.从阳台往下扔鞭炮

B.B.在油罐车附近或加油站燃放鞭炮

C.C.在家长的陪同下燃放鞭炮

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第4题
神秘顾客访问得分是指从顾客的角度对加油站的现场管理、服务质量、员工状态等基础管理状况,进行观察评估的一次消费体验活动的成绩,主要用于评价加油站现场管理、服务水平及形象()
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第5题
关于独立核算加油站使用库存现金的做法,下列错误的做法为()。

A.加油站发放员工工资

B.加油站支付水费2000元

C.加油站支付员工差旅费

D.加油站发放员工福利费

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第6题
本市摩托车禁止行驶区域内的加油站禁止向摩托车供油。()

本市摩托车禁止行驶区域内的加油站禁止向摩托车供油。()

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第7题
加油站引发媒体关注的内部因素主要有油品质量、油品数量、加油站安全、服务质量。()
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第8题
加油站是税控套件的目标客户。()
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第9题
加油站的加油机可设置在室内。()
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第10题
加油站常用的非国际单位制单位()。

A.千克

B.立方米

C.毫米

D.升

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第11题
加油站成品油销售收入是指加油站对外销售油品取得的含税收入。()
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