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[多选题]

质量评价的内容应包括收费业务、清分结算、通行介质管理()运营保障等。

A.客户服务

B.稽核业务

C.信用管理

D.运营数据

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第1题
稽核过程中发现非客户原因造成的少收、漏收通行费行为应按收费与()相关业务要求进行处理。

A.清分

B.稽核

C.结算

D.清算

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第2题
质量监控的评价指标应至少包括()。

A.业务水平

B.服务态度

C.沟通技巧

D.系统操作

E.业务小结

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第3题
《南方电网公司市场营销业务模型说明书》规定:电费管理包括()。

A.抄表

B.核算

C.收费管理

D.结算

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第4题
清分结算业务包含通行交易()和()交易清分结算。

A.清分结算

B.拓展应用

C.清分

D.拓展

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第5题
承包人应根据办理的竣工结算文件向发包人提交竣工结算款支付申请。申请应包括下列内容()。

A.竣工结算合同价款总额

B.累计已实际支付的合同价款

C.应预留的质量保证金

D.实际支付的竣工结算款金额

E.承包方的实际支出

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第6题
以下不属于证券经纪业务禁止行为的有()。 A.挪用客户交易结算资金B.根据委托单内容

以下不属于证券经纪业务禁止行为的有()。

A.挪用客户交易结算资金

B.根据委托单内容(可能并非当时最有利的委托价格)向交易所申报

C.在批准的营业场所之外接受客户委托

D.降低证券交易收费标准

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第7题
凡通过大额支付系统办理的支付业务,应严格按照有关规定收费,并将收入纳入()核算。

A.中间业务收入

B.结算业务收入

C.其他营业收入

D.大额支付系统收费专户

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第8题
自营业务内部报告的内容应包括()。

A.投资决策执行情况

B.自营资产质量

C.自营盈亏情况

D.风险监控情况

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第9题
通行交易清分结算包括:()资金结算、交易对账。

A.ETC通行交易清分

B.ETC通行交易拆分

C.多省其他交易省际拆分

D.退费补交清分

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第10题
业扩客户回访的内容包括()

A.满意度

B.业务办理时限

C.知情权和选择的保障情况

D.业务收费

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