题目内容
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[判断题]
柜员遇客户进入一米线内咨询、等待,影响正在进行业务办理的客户时,应不予解答,并礼貌提醒客户在一米线外等候或等待叫号。()
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A.有人在公共区域聚众闹事,应立即向公安机关报告
B.辖区内有特殊人员进入或闹事时,劝其开或暂时限制其活动自由
C.遇违法犯罪活动,应及时主动制止
D.辖区内出现可疑人员,要留心观察,必要时可礼貌查问
E.管辖区域内发生意外事故,应立即通知有关门,并围护现场,等待处理
A.欢迎语可以包含欢迎内容和自我介绍,也可突出店铺活动
B.如果无法及时应答客户,则需要做好解释与安抚工作
C.客户第一次来店咨询时,客服需要快速响应,在1分钟内做出反馈,不要让客户长时间等待
D.“亲,您好,请问有什么可以帮到您?本店正在举行周年庆促销活动,即日起,本店任意购买两件即可包邮哦!”这是欢迎语
A.电话询问开诊时间,网络或电话预约挂号携带就诊资料及证件,做好防护,正确戴口罩
B.避免搭乘公共交通,全程戴口罩
C.排队取号更快捷
D.一医一患,向医生咨询可否开具“长处方”配足药量,减少开药次数
E.一米线,注意手部卫生,减少对周围的碰触
A.客户点击进入房源详情页后,通过查看房源、带看和经纪人等信息后选择不同渠道与经纪人沟通
B.综合提升房源基础信息A字段,实勘和房评质量可以提升咨询量
C.经纪人IM及400响应情况,影响客户咨询量
D.有实勘/有房评/标准户型图与无此维度的房源对比,来电量明显增大
A.肖像权
B.名誉权
C.姓名权
D.隐私权
A.在ATM机上操作时,礼貌提醒站在一米线内的人
B.身份证与银行卡一起丢失,迅速同发卡银行联系
C.在ATM机上操作后,丢弃交易流水单
D.定期对账