题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
运用（)方法首先要把问题标准化，制成问卷，然后由被访者回答。
A.结构型访问法
B.半结构型访问法
C.非结构型访问法
D.非标准化访问法
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B.服务创新的设计阶段中，需要把各方利益相关者带入到讨论以及头脑风暴和创意设计的过程中
C.要做好服务设计，必须考虑服务设计的内容、流程、客户体验等，包括有形展示服务设计、客户互动服务设计、内部互动服务设计等
D.服务设计首先需要明确背景、各方利益相关者以及目前服务存在的问题
A.要解决现实或潜在的问题
B.要达成铁路建设管理的最佳秩序，以确保“六位一体”目标的实现
C.制定和实施涉及项目管理各种活动的标准条款
D.铁路建设经验加以总结、规范并进行推广，逐步形成铁路建设标准化管理的体系和方法
