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第2题
进入HUI买APP菜单后点击“头像”进入主菜单，点击“店铺及商品分享”-“点击需分享的产品”-“点击我要推广”-“转发朋友圈客户”-客户点击打开“点击复核”-“确认办理”-完毕。（）此题为判断题(对，错)。
第3题
某宽带用户电脑在公司使用OA办公网都能上网，但是到家里使用我司宽带拨号成功后打不开网页上不了QQ，最可能的原因是（)。
A.客户电脑本地网卡(本地网络连接)设置了手动IP
B.客户电脑在公司上网时中毒了
C.客户电脑在公司是通过设置IE代理方式上网，而回到家没有取消代理设置
D.客户电脑宽带连接设置了自动获取IP、手动设置DNS
第5题
在“苏格通”中，如何查询到积分的提高，下列正确的是（)
A.通过点击右上角的积分进行积分查询，进入我的积分页面后，可以查询到如何进行积分的提高
B.通过点击左上角的积分进行积分查询，进入我的积分页面后，可以查询到如何进行积分的提高
C.通过点击右上角的积分进行积分查询，进入年度积分页面后，可以查询到如何进行积分的提高
D.通过点击坐上角的积分进行积分查询，进入专题积分页面后，可以查询到如何进行积分的提高
第6题
小明初次操作直通车，但是店铺产品每天访客很少，无法进行主推款选择，那么他前期通过直通车的智能计划可以达成以下哪一个需求（)。
A.测款导流
B.促进成交
C.提高点击率
D.降低平均点击花费
第7题
员工通过企业微管家发布朋友圈动态后，客户在哪里可以查看员工企业朋友圈？（)
A.客户自己的朋友圈
B.点击员工头像，进入个人资料点击动态查看
C.员工进入自己企业朋友圈动态，通过转发发送给客户查看
D.无法查看
第8题
已开发票需要作废应通过“客户服务£查冻挂扣密£增值税发票”路径，点击“发票作废”按钮登记作废，交易提交系统生成种类为（)的代保管品。
A.08-其他
B.09-已开未领增值税发票
C.10-增值税发票红票
D.11-作废增值税发票
第10题
下列选项中使用了案例暗示法沟通技巧的是（）。
A.“不久前也有一位客户反映过类似的情况，后来发现是……原因”
B.“请您放心，我会给您一个满意的答复……”
C.“你家里是否新安装或购买了功率比较大的电器呢？”
D.“通过您对故障情况的描述，初步断送属于电压不稳现象”
