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第1题
社交礼仪中打招呼显得尤为重要和突出，在职员对上司的称呼上，应该注意（）
A．称其头衔以示尊重，即使上司表示可以用名字，昵称相称呼，也只能局限于公司内部
B．如果上司表示可以用姓名，昵称相称呼，就可以这样做以显得亲切
C．随便称呼什么都可以
D．以上都不对
第4题
与控制型领导沟通的技巧有（)。
A.简明扼要，干脆利索，不拖泥带水，不拐弯抹角
B.可以谈论工作以外的双方感兴趣的话题
C.要多请示和汇报，让上司参与到自己解决问题的方案中来
D.应该更加尊重他们的权威
E.在进行工作汇报时，多就一些关键性的细节加以说明
第5题
将名片递交给对方时，则应用双手递出，并说一些请对方关照之类的寒暄语，如果是对方给自己名片，用双手接过名片，并要认真看一看，必要时可以使用一些恭维的话，然后郑重其事地将名片收好，表示对对方的重视与尊重。()此题为判断题(对，错)。
第6题
在展会上，客户确实有兴趣和业务员进行交谈时，一般会先和业务员互换名片，下列说法正确的是()①业务员要双手递上自己的名片，并双手取回对方的名片②拿到名片时，直接将其放进收集盒内③在客户名片背面记录信息④与客户互换名片后，仔细浏览名片信息，并单独订到与客户谈话内容的记录页中
A.③④
B.①③
C.①②d
D.①④
第7题
下列关于名片的做法正确的是？（)
A.为显示自己身份，尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.方便对方联系，名片上一定要有自己的私人联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
第8题
名片是现代商务活动中必不可少的工具之一，有关它的礼仪当然不可忽视，下列做法正确的是（）。
A.为显示自己的身份，应尽可能多的把自己的头衔都印在名片上
B.为方便对方联系，名片上一定要有自己的联系方式
C.在用餐时，要利用好时机多发名片，以加强联系
D.接过名片时要马上看并读出来，再放到桌角以方便随时看
第9题
如何和上级相处？（）
A.尊重上级领导、但不怕，事先整理好要谈的内容
B.与上级意见相左时，应选对时机，不宜在上司忙急时进行工作之中，应不断提出进行报告，不要让上司处于状况之外
C.不发牢骚，不要只提出问题，而不提出解决问题的方案
D.等待上级下发指令才行动
