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[判断题]

小A开了家淘宝店,有人自称“淘宝客服”提供链接让其升级店铺(此链接是购买天猫超市享淘卡)表示购买即等于缴纳保证金。小A认为天猫超市是阿里巴巴的,拍了肯定没问题,随后购买。()

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第1题
王女士接到一个淘宝客服电话,自称在淘宝购买的衣服出现过敏现象,要求给予退款并2倍赔偿,发给其一个网站,王女士打开后是一个支付宝登陆页面,按要求输入账号密码与验证码后发现自己的存款,全部被转走。以下说法对的是?()

A.该网址是假网址,目的为了骗取账号密码与验证码。

B.王女士贪图小便宜,才会上当受骗

C.接到购物退款电话,一定要在淘宝网址通过旺旺再三确认。

D.以上说法都对

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第2题
小明开了一个淘宝店,有买家拍下了商品但未付款,这时小明应该用什么即时聊天工具来联系买家提醒付款?()

A.腾讯QQ

B.微信

C.阿里旺旺

D.LINE

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第3题
某日,大二女生李某在网上花180元购买了一件衣服,三天后收到衣服。李某想要确认付款时,却发现订单在退款中。第二天,李某接到一来自福建龙岩的电话,对方自称是淘宝客服,称李某的订单没有确认付款。李某用手机上网点击了对方给的一个链接,输入了自己银行卡和密码,接着还把手机上收到的验证码也发给了对方。后发现卡上的956元被消费支出。本案中,李某上当受骗的原因是什么?

A.李某想要确认时,发现订单在退款中,误认为交易确实异常

B.对自称“淘宝客服”来电没有起疑心

C.点击了对方给出的链接,还输入了自己的银行卡号和密码

D.将手机上收到的验证码发给了对方

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第4题
同学徐某收到淘宝客服的信息,称有一笔钱要返还账户,请小徐登录信息中的网址进行确认,小徐并没有急着登录,而是先联系电商客服在线确认是否有此事。()
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第5题
以下哪些是普通店铺和淘宝旺铺的区别?()

A.普通店铺是免费的,旺铺是收费的

B.普通店铺页面不能自行设计,店面效果差,旺铺有个性化首页

C.普通店铺宝贝图片小,旺铺宝贝图片较大

D.普通店铺店标不可设计,旺铺可以设置个性店标

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第6题
能够参与天天特价的店铺是属于()淘宝店铺。

A.淘宝C店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第7题
为了吸引眼球,淘宝店铺的店标应该经常更换。()
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第8题
哪种店铺要给技术服务费?()

A.企业店铺

B.天猫店铺

C.淘宝C店

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第9题
遇到淘宝广告弹幕,下面哪个是合适的?

A.举报弹幕

B.去那边刷差评

C.去淘宝举报

D.发别的淘宝店广告

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第10题
大刚在网上购买了一双球鞋,支付完毕后突然收到淘宝客服短信,称支付未成功,需要重新操作,这时
大刚该怎么做_______。

A 进入自己的淘宝、支付宝账户查看订单状态

B 按照短信提示进入相关链接进行操作

C 和短信上提供的淘宝客服电话联系,询问详情

D 自己联系卖家或淘宝客服进行联系

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第11题
客服或者拍单发现淘宝3天未发货,客服/拍单该如何处理?()

A.淘宝申请退款,联系客户是否还要

B.订单备注淘宝过两天才会发,继续等待

C.订单备注好,及时对接运营重新找货换链接

D.核实客户还要,及时反馈重拍补发

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