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第1题
交往接待文明要注意哪些？
A.约人会面不迟到，因故迟到主动致歉并说明原因
B. 接待来客及时让座、送水，不怠慢失礼。
C. 对长辈、师长、上级说话，要表示尊重;对下级、晚辈、学生说话则注意平等待人和平易近人。
D. 双方交谈应保持适度距离，认真倾听，不随意插话或打断别人讲话。
第6题
命令统一是企业组织结构设计的基本原则之一，它是指()。
A.下级机构只能接受一个上级机构的命令和指挥
B.下级机构一般情况下可以接受最高级机构的命令和指挥
C.下级机构在任何情况下都不得越级接受命令和指挥
D.下级机构在必要时才可以接受多个上级机构的命令和指挥
