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第4题
一位英国顾客来体验中国美食，他们选择了海底捞，虽然不会用筷子但是他们拒绝用刀叉，用筷子还往往会把菜掉到桌子上，如何感动他们（分值：10分）（）
A.我会安排一名会英文的服务员对他们进行1对1服务
B.让员工给客人进行下菜、捞菜
C.给顾客讲解火锅的吃法和筷子的使用方法技巧
D.给客人准备好两副海底捞火锅筷子并包装起来赠送给客人让客人在海底捞留下深刻回忆
第6题
顾客小军使用PC十分在乎价位、希望产品性能相对好、习惯16:9屏幕比例，你会推荐哪款PC？如何推荐？（)
A.MateBookX系列
B.MateBook13/14
C.MateBookD
第9题
海底捞的每日宣言是（）
A.我要以海底捞人的真诚和热情，把顾客的每一件小事，当成一件大事来完成
B.向世界各国美食爱好者传递健康火锅饮食文化
C.将用心服务作为基本理念，致力于为顾客提供贴心、温心、舒心的服务
