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[判断题]
4C理论认为，由于客户在购买商品时，企业必须考虑客户为满足需求而愿意支付的总成本，从而努力降低客户购买的总成本。（)
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A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本
B.企业建立以顾客为中心的零售观念，站在顾客的立场上，帮助顾客组织挑选商品货源
C.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便
D.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系
A．Customer
B．Convenience
C．Cost
D．Communication
A.产品价格
B.关系信任
C.客户价值
D.产品性能
A.复杂的购买行为
B.减少失调感的购买行为
C.寻求多样化的购买行为
D.习惯性购买行为
消费者在购买、使用商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向()的企业要求赔偿。
A、原来的
B、变更后承受其权利义务
C、分立、合并后的企业
消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，消费者可以向()要求赔偿。
A.原企业的主管部门
B.原企业的法定代表人
C.变更后承受其企业义务的企业
