A.把问题发在总群里求助
B.不知所措,和顾客一起着急
C.安抚顾客情绪,并说明一定会为他处理好问题,并拿着订单号和损坏的首饰图找售后客服进行协助
A.小萍应告知买家店铺里的活动都是店铺规定的,自己也没有办法更改,让买家体谅自己的难处
B.小萍应该联系运营申请是否可以为买家送一朵永生花,如果可以,告诉买家多多关注店铺,并祝买家节日快乐
C.小萍应该再发一个价值50元左右的商品链接让买家拍下,既能提高客单价又能送花
D.小萍可以偷偷做主给买家备注送永生花,因为让买家满意并促成成交最重要
A.订单有疑问在QQ或者微信上沟通,切勿千牛上找对应旺旺进行沟通
B.同样的商品漏发有2、3个客户反馈,应及时反馈主管
C.顾客反馈我的千牛有问题发送不了图片,客服给了QQ让顾客添加后发送
D.进任何工作群要按照规范备注自己名字
A.经纪人通过贝壳找房小程序房源详情页-关注
B.二手房/新房房源:A+/link PC端房源详情页-更多-加入贝壳店铺
C.二手房/新房房源:A+/link APP端房源详情页
A.口头告知客户自己就是领导,自己处理客户问题
B.安抚客户,立即转接领导处理
C.安抚客户,报备管理协助处理客户问题
D.告知这是最终方案,领导已经下班了,不能转接
E.告知这是最终方案,不能直接转接领导处理,客户可以去工商局反馈