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[单选题]

客户服务中心在收到居住区开发单位变(配)电所土建设计图纸后()个工作日内转配电运检工区。配电运检工区()个工作日内组织建设单位、设计单位、客户服务中心进行土建部分图纸审核、交底,并商定土建施工中具体事宜,明确土建周期以及甲供材供应时间等,客服中心装接专职负责土建图纸中表箱、尺寸、进出线预留,以及采集通讯管预置进行审核。

A.1;3

B.2;5

C.1;5

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第1题
居配工程设计,客户服务中心在客户提交完整设计资料后()个工作日内交配电运检工区,提交设计资料。

A.1

B.2

C.3

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第2题
销售“小白”要变销售“老鸟”,销售技能少不了。为了让客户在买车的过程中觉得物超所值,满足客户期望,我们熟悉完整的销售流程,为客户创造良好的购车体验,()更是其中必不可少的重要环节?

A.客户开发

B.电话邀约

C.产品体验

D.客户关怀

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第3题
由于分布式的特点,如何对邮政系统进行全网集中统一管理、统一监控就成为非常关键的问题,()完全可以解决客户服务中心平台的管理。

A青牛软件产品的管理功能

B金山软件产品的管理功能

C360软件产品的管理功能

D.邮政自己开发的软件产品的管理功能

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第4题
你在管理一个为50岁以上的人开发一种以黄豆子基础的富含镁元素的营养饮料项目。你最近
听到客户将你的进度报告称做“古巴比伦国王的密码”,似乎它们是用象形文字写成的,除了埃及考古学者以外没有人能读懂。这种情况能通过什么来避免? ()

A.在项目开始时通知客户他们将收到什么类型的报告

B.应用风险管理技术确定客户的问题

C.雇用一个专业报告写作者来写标准的报告

D.致力于沟通计划

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第5题
在单位院内、居民居住区内有限速标志的,机动车应当按照限速标志行驶。A.正确B.错误

在单位院内、居民居住区内有限速标志的,机动车应当按照限速标志行驶。

A.正确

B.错误

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第6题
严格执行《国家电网公司电力客户档案管理办法》,以各级客户服务中心为单位建立标准化档案室,按照“一户一档”管理要求,统一客户业扩报装工程归档资料的目录、内容、格式,建立健全客户用电档案收集、存放、()制度,做到档案完整、归档及时、妥善保管。

A.归档

B.借阅

C.整理

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第7题
下面四个选项中哪一个是客户的网上订单全部发货状态的特征()。

A.表示客户的订单刚刚提交,还没有进行配送处理。

B.表示客户提交的订单中所有商品全部配货成功,已经为客户发货。

C.表示客户提交的订单已经被取消。

D.表示客户提交的订单采用的是货到付款方式,并且已经被商店的订单处理员收到

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第8题
铁路互联网售票在中国铁路客户服务中心网站12306办理。()
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第9题
客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。A.客户维系B

客户关系管理在客户服务中心主要有市场调研、客户服务、电话营销、_____等四方面的应用。

A.客户维系

B.资料收集

C.投诉处理

D.市场拓展

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第10题
在邮政客户服务中心中需要特别关注以下哪些问题:()

A.组网的问题

B.系统安全性

C.系统的可管理性

D.应用工作流

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第11题
关于电力营销竞赛,以下不正确的是()。

A.设立固定的电力营销竞赛领导小组,负责竞赛的筹备、组织和实施。

B.参评单位在考核年度内发生电力营销人员人身伤亡事故时,取消参评单位竞赛资格

C.省电力公司市场营销部检查范围各地级供电公司市场营销部、电力计量中心、稽查分局(用电检查所)、客户服务中心、95598客户呼叫中心

D.省电力公司市场营销部对各地级供电公司抽查一个城区供电公司及该公司二分之一的供电营业所

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