A.服务流程再造要以顾客需求为中心
B.服务流程再造必须具有整体性
C.设计与再造后的流程目标相一致的考评体系
D.服务流程再造应强调顾客的参与
A.申请事项不属于本行政机关职权范围的
B.申请材料齐全,且 符合法定形式的
C.申请材料不全或者不符合法定形式的
D.申请事项属于本行政机关职权范围
A.行政机关公务员违纪行为情节轻微的,经过批评教育后改正的,可以免于处分
B. 行政机关公务员受降级处分的,期满解除处分后,应当恢复其原级别
C. 行政机关公务员受行政处分的,处分期最长不得超过48个月
D. 对行政机关公务员给予处分,由任免机关或者监察机关按照管理权限决定
A.委托行政机关对受托组织实施行政处罚的行为负责监督
B.受托组织必须符合行政处罚法规定的条件
C.依照法律法规或者规章的规定
D.受托组织在委托范围内,以委托行政机关名义实施行政处罚