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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

天猫和淘宝规定的发货时间是多久？（)

A.24小时/48小时

B.24小时/72小时

C.48小时/48小时

D.48小时/72小时

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第1题

作为一名天猫（或淘宝)客服，在接待顾客期间若违反天猫淘宝“严重违规”会面临的处罚是？（）

A、口头教育，以免再犯

B、扣罚报酬，甚至封号，具体看店铺规定

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第2题

以下哪些退款原因会需要赔付订单金额的30%，最低不低于500个天猫积分，最高不高于5万个天猫积分（天猫积分支付形式)？（)

A.商品质量问题

B.未按约定时间发货

C.缺货

D.发票问题

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第3题

天猫规定买家在多长时间内完成发货？（)

A.24小时

B.72小时

C.48小时

D.36小时

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第4题

拼多多规定发货时间是多久？（)

A.24小时内

B.48小时内

C.72小时内

D.没有时间限制

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第5题

能够参与天天特价的店铺是属于（)淘宝店铺。

A.淘宝C店

B.天猫商城店

C.天猫旗舰店

D.天猫品牌专营店

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第6题

淘宝和天猫1个月内中评或者差评，可修改为好评或者删除;好评不能修改和删除。（)

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第7题

（)是指通过手机淘宝搜索和手机天猫搜索等引导至单品的流量。

A.p

B.搜索流量

C.无线搜索流量

D.淘内免费流量

E.付费流量

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第8题

在淘宝宝贝seo排名中，天猫店铺比淘宝店铺更有优势。（)

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第9题

依托淘宝的优势资源，天猫能够快速准确定位，且关键资源如产品组合和市场知名度等优势突出等，制定自己的战略目标:打造高效供应链协同平台，发力无线领域。（)

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第10题

不得提：“支付宝、淘宝、天猫、余额宝、亲、宝贝”等字眼，也不能以错别字、拼音、符号等的形式提及。（)

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第11题

（)是淘宝（天猫)在处理买卖双方纠纷投诉时官方认可的申诉证据之一。

A.QQ聊天记录

B.微信聊天记录

C.手机短信聊天记录

D.千牛聊天记录

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