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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

遇到客户投诉下列做法不正确的是（）

A.详细记录客户投诉的全部内容，并委婉的方式答复客户会及时处理，以取得客户的谅解，消除误会

B.人事部依据客户合理的投诉，确定并通知相关的受理部门和受理负责人

C.责任部门根据实际情况，采取一切可能的措施，尽力挽回已经出现的损失

D.对客人投诉表示无所谓，不理睬

答案

D、对客人投诉表示无所谓，不理睬

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第1题

遇到客户投诉了以下说法正确的是（）

A.指责阿姨

B.扣阿姨工资

C.让阿姨下户

D.以上做法均不对

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第2题

直播是遇到危机哪种做法不正确（）

A.直播卡顿时淡定从容

B.黑粉攻击时温柔回怼或者不理睬

C.粉丝有问题投诉时不过度纠缠

D.计划突变时撤掉崩溃

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第3题

接待客户，遇到不清楚或不确定的车辆故障，服务顾问不正确的做法是（)。

A.通过问诊引导客户描述故障

B.依据经验判断故障

C.与客户车前确认故障

D.记录客户原意

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第4题

下列做法中，在遇到纵火恐怖袭击时候不正确的是（)。A 不入险地，不贪财物B 熟悉环境，暗记出口C

下列做法中，在遇到纵火恐怖袭击时候不正确的是()。

A 不入险地，不贪财物

B 熟悉环境，暗记出口

C 保持镇静，明辨方向，迅速撤离

D 往火源方向寻找嫌疑人

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第5题

下列做法不正确的是（）

A.小丽在居民楼口遇到邻居主动问好

B.我和邻居小伙伴每天一起上下学

C.遇见我家邻居装作不认识他

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第6题

下列做法中，在遇到被恐怖分子劫持时，不正确的是（)。A 保持冷静，不要反抗，相信政府B 奋起与恐怖

下列做法中，在遇到被恐怖分子劫持时，不正确的是()。

A 保持冷静，不要反抗，相信政府

B 奋起与恐怖分子搏斗

C 注意观察恐怖分子人数，头领，便于事后提供证言

D 不对视，不对话，趴在地上，动作要缓慢

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第7题

下列关于安全用电做法不正确的是（）

A.不能用插座中的电做任何实验

B.在户外活动时，尽量不靠近高压线

C.遇到电器着火，用手拔出插座

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第8题

如果遇到纵火恐怖袭击，下列做法中不正确的是（）

A.不入险地，不恋财物

B.熟悉环境，暗记出口

C.保持镇静，明辨方向，迅速撤离

D.往火源方向寻找嫌疑人

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第9题

如果遇到纵火恐怖袭击，下列做法中不正确的是（）

A.不入险地，不贪财务

B.往火源方向寻找嫌疑人

C.保持镇静，辨明方向，迅速撤离

D.熟悉环境，暗记出口

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第10题

下列做法中，在遇到纵火恐怖袭击时候不正确的是（）

A.不入险地，不贪财务

B.熟悉环境，暗记出口

C.保持镇静，明辨方向，迅速撤离

D.往火源方向寻找嫌疑人

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