题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
客户来电投诉称此件显示更改地址，目前已到达新地址在派件，客户现来电投诉业务员不送货上门，要求我司处理，受理什么问题类型（）
A.未送货上门
B.催件
C.其他
D.改退件
答案
A、未送货上门
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
题目内容
（请给出正确答案）
答案
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A.未送货上门
B.催件
C.其他
D.改退件
答案
A、未送货上门
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B.个性化需求
C.客制化不规范操作
A.寄方
B.收方
C.总部
A.服务体验--派送服务--派件未知会
B.客户需求-服务变更-改派送
C.客户需求—服务变更—要求再派
A.周一至周五0900-1800点
B.周一至周六0900-1800点
C.周一至周日0900-1800点
D.周一至周六0800-2030点
A.重新/继续安装：双击BMS对应报装记录，于安装单页面备注栏输入客户来电流水号及客户要求（如涉及变更营销方案或报装地址，则于热线回访或限制下单栏输入更改信息资料），点击提交
B.如资源核查已经显示不能安装，客户不重新提供新地址，请直接解释无法安装，可建议客户过几个月再查询是否可报装，或建议客户选择其他运营商
C.客户不接受可派单：业务办理->全省->移动光宽带->营销->办理失败
