有人说:“面对这样的中考题,三年的道德与法治课教材白学了”,你如何看待()
A.1、有道理,十分赞同
B.2、试题严重超标
C.3、理在书中,只是不能活学活用
A.1、有道理,十分赞同
B.2、试题严重超标
C.3、理在书中,只是不能活学活用
A.①④
B.①③
C.①②
D.③④
A.最重要的是,他说道:我们心中要有对弱者的同情与爱心
B.这事明明是他干的,还装作不知,问这是谁干的
C.三年的小学生活,有人问我什么最难忘我答不上来
D.朋友很奇怪,提醒他说:楚国在南边,你怎么往北边走啊
近来,“佛系青年”成为了网络热词,是指一些90后待人接物的一种“不以物喜不以己悲”,“一切随缘”的心态。有人说,这是年轻人面对生活的一种豁达,也有人说,这是年轻人逃避现实的一种心态。对于“佛系青年”,你怎么看?
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①③④
A.作者认为中,是人人都有的本性;和,是普遍通行的行为准则,达到中和的境界,天地便各在其位了,万物便生长繁育了
B.孔子认为中庸之道之所以不能实行,是因为:聪明的人自以为是,认识过了头;愚蠢的人智力不及,不能理解它。他还说:中庸之道只有贤能的人才能做到,不贤的人根本做不到
C.作者认为中庸是最高的德行,最高的道德标准,所以,很少有人能够真正实行它。这正如我们要求大公无私,很少有人能做到一样
D.作者认为君子之所以中庸,是因为君子随时做到适中、恰当;小人之所以违背中庸,是因为小人肆无忌惮,好走极端。也就是说,过分与不够貌似不同,其实质都是一样的,都不符合中庸的要求
A.座右铭最初并非是置于座右的铭文,而是一种称为欹器的酒具。这种酒具空着的时候往一边斜,装了大半罐则稳当地直立起来,装满了则一个跟头翻过去
B.一代名医孙思邈曾说:读书三年,便谓天下无病可治;治病三年,便谓天下无方可用。这确是切身经验之谈
C.食无定味,适口为佳,美好语言的标准必须遵循两条:有效,悦耳。在人人想着创新的年代,自觉认知与坚守语言的底线,或许才能让我们的母语故乡变得更加美好
D.把阅读作为一种追求、一种爱好、一种健康的生活方式,这样的人一定拥有开阔的精神版图;建设书香社会,不断提升全民阅读的品质,这样的国家一定拥有勃勃生机和巨大潜力
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标,公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中,他们唯一的任务是,对任何顾客的抱怨和疑难,必须在24小时内给予解决。
有一次,美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病,在几小时之内,IBM公司即派出八位专家检修,其中四位来自欧洲,一位来自拉丁美洲,还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系,该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度,定期进行员工服务质量的检查,以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题:(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手?
(2)面对网络环境下的客户,服务方式应做什么转变?
A.方志敏的性格就是这样低调
B.方志敏被敌人吓坏了,只好微笑,低声说话
C.面对恐吓,微笑淡淡,表现了方志敏内心淡定从容、毫不畏惧
A.①②③
B.①②④
C.①③④
D.②③④
A.闫医生面对等待检验结果情绪焦躁的患者,和患者一起抱怨检验科医生动作慢、态度差
B.检验科项医生与内科马医生有多年嫌隙,经常对来进展检验的患者指出马医生技术差、有多起误诊案例
C.王医生门诊时阅读患者病历,发现一周前患者的彩超结果显示有病变而当时的医生未发现,立即向患者指出并建议排查
D.沈医生接诊病毒性感冒患者,对患者说:“多喝水就好了,前一个医生就是想多开药〞