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[主观题]

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房,而饭店内只有下列四间空房可供选择。按照日

旅行社部门经理吩咐你替一位日本散客预订客房,而饭店内只有下列四间空房可供

选择。按照日本人的习俗,最好预订()。

A.4005号房间

B.8019号房间

C.6084号房间

D.7023号房间

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第1题
导游员到饭店接送散客,在接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?() A.与司机共同

导游员到饭店接送散客,在接不到客人时,在什么情况下可以离开饭店?()

A.与司机共同寻找20分钟后

B.报告旅行社计调部门后

C.寻找后确认已找不到游客

D.寻找后确认已找不到游客,经旅行社计调人员同意后

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第2题
客人自称在旅行社订了房,且已付了全部费用,但我们一时又查不到预订资料,你应如何处得?

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第3题
散客预订时,客房预订单通常不需要填写预订人联系电话。()
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第4题
客房分配应按一定的顺序进行,以下房间分配排序正确的是贵宾、团队客人、()。

A.无预订客人、续租客人

B.散客、常客

C.保证类预订客人、续租客人、散客

D.无预订客人、保证类预订客人

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第5题
散客预订时,客房预订单通常不需要填写()。

A.客人姓氏全名

B.客人房号

C.客人预订离店日期

D.预订人联系电话

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第6题
客房分配应按一定的顺序进行,以下房间分配排序正确的是()、无预订客人。

A.保证性预订客人、贵宾、临时性预订客人、续租客人

B.团队客人、保证类预订客人、续租客人、散客

C.团队客人、续租客人、常客、散客

D.合同预订客人、团队客人、贵宾、预订客人

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第7题
散客预订中,Disc.Amt.是指()。

A.实际付费金额

B.折扣金额

C.满额房费

D.AA制

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第8题
你正在招聘本部门的人员,有四个人通过了面试环节,他们希望了解公司状况再做决定,为此你专门请公司人力资源部门经理来跟他们聊聊,可其中一位到了约定的时间仍然没到,你会:()

A.打电话询问该人迟到的原因,问他大概多久之后能到

B.准时开始,如果不来说明他对该职位不感兴趣,不再主动联系

C.准时开始,结束后打电话询问他,如果可以再约一个时间

D.再等等,如果5分钟之后还不来就开始

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第9题
在接待有预订的散客时,下列做法中()是不妥当的。

A.主动问候客人有无预订

B.与客人确认所收到的预订金额

C.同客人商谈价格

D.当面仔细核对客房预订单上的信息

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第10题
在接待有预订的散客时,一般情况下,下列做法中()是正确的。

A.主动问候客人有无预订

B.同客人商谈价格

C.询问客人的预住天数

D.询问客人的其他要求

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