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[主观题]

某区域为避免“假5G”造成用户投诉,需要NR添加链接后才显示5G图标,则以下参数该如何配置()?

A.upperLayerIndication-r15设置为关闭

B.upperLayerIndication-r15设置为打开

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第1题
家里网络连不上,第一次联系师傅申报了故障,过了半个小时再次联系师傅,师傅很不耐烦地说:“处理好了自然会告诉你”,用户不满故投诉,此条案例体现什么问题?()

A.在用户催修复故障的时候,因告知用户大约恢复时间,安抚客户

B.因与用户先做好预约上门处理时间,并安抚用户,按照预约时间及时上门处理

C.为避免用户催促,因及时挂断电话,以免不用满

D.需规范装服务用语,对用户提出的疑问耐心解答,避免因此类问题造成用户不好的感知及投诉

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第2题
“无5G”、“假5G”的主要原因是5G覆盖不连续造成的。()

A.正确

B.不正确

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第3题
无线投诉时指由于2/3/4/5G无线原因影响客户感知而造成的全量投诉。包括狭义、广义两类()
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第4题
某网站的用户数据库泄露,影响数据总共数亿条,泄露信息包括用户名、MD5密码、密码提示问题/答案(hash)、注册IP、生日等。该网站邮箱绑定的其他账户也受到波及,如iPhone用户的Apple ID等。发生此类问题我们应该进行下列哪种措施,避免受到更大损失()?

A.立即登录该网站更改密码

B. 投诉该网站

C. 更改与该网站相关的一系列账号密码

D. 不再使用该网站的邮箱

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第5题
暂时没有实现5G网路覆盖区域的用户也可以办理5G套餐()
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第6题
用户来电反映苹果5s手机4G信号差,可能的原因有()。

A.覆盖该区域的4G设备存在故障

B.用户投诉点在4G覆盖欠佳区域

C.用户手机终端4G信号显示差异

D.以上情况都有可能

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第7题
你管理一个运行WindowsServer2008R2系统和DNS服务器角色的域控制器。DNS服务器为你的域管理着一个ActiveDirectory集成区域。您需要提供一个有能力管理这个区域记录的用户这个用户必须不能修改DNS服务器设置。你应该怎么做()

A.把用户添加到DnsUpdateProxy全局安全组

B.把用户添加到DNSAdmins域本地安全组

C.在区域授予用户权限

D.在DNS服务器授予用户权限

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第8题
银行投诉处理的关键点是:第一步();第二步,了解客户抱怨,倾听问题的详细情况;第三步,安抚缓和客户情绪,立刻着手解决;第四步,告知客户解决方案,对解决方案进行较详细的说明;第五步,向客户表示谢意,并争取销售机会。

A.报送上级部门

B. 成立投诉负责小组

C. 确定投诉负责人

D. 将客户带离业务区域以避免对他人产生影响

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第9题
数据统计分析为了得到各个区域人群的特异性数据,需要着重关注初筛阳性数据、()。

A.假阳性

B.家属信息

C.确诊数据

D.患者信息

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第10题
处理账单费用类投诉,如果是客户原因且客户提出要求找领导减免费用等要求时,一定要明确、肯定地告之该费用的产生是客户个人导致,任何人没有权力将此费用减免掉,避免给客户一个很高的期望值,认为强烈的投诉能带来好处,造成客户投诉更加强烈()
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第11题
生理性透亮线的意义包括()

A.非常普遍,但是取决于X光片的质量

B.组织学:表面有纤维软骨区域且总是有骨/骨水泥整合区域–因此假体安全

C.非假体松动–翻修取出时需要用力敲击

D.以上都是

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