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[单选题]
客人当面投诉时，客房服务员应（)。
A.认真聆听客人的批评和建议
B.适时插话
C.让被投诉的服务员道歉
D.道歉并赔偿
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A.认真聆听客人的批评和建议
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D.为了保持客房的整洁，应将客人的零散物品放在抽屉里
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